Hallo,
seit Oktober plagen uns ständige Internetausfälle, Kabel-TV Ausfälle oder Telefonausfälle. Und jedes Mal, wenn ich unter Störung finden im Kundenportal nachsehe wird entweder eine "Rückwegstörung" oder "Wir haben Störungen oder Wartungen gefunden" angezeigt. Zuletzt kam das am 14.01.2026 für mehr als 24 Stunden vor und heute ist es nun auch mal wieder so weit. Nebenan (in der anderen Doppelhaushälfte, wo auch der Übergangspunkt liegt) ist vormittags das Telefon und Internet komplett ausgefallen und in unserer Haushälfte ist das Internet nun wieder einmal wahnsinnig langsam und die Telefonie funktioniert auch nicht richtig. Ich habe bereits über zwei verschiedene Störungsnummern angerufen und es per Whatsapp-Chat versucht, aber man kommuniziert lediglich nur noch mit einem KI-Assistenten, der einem nicht ansatzweise weiterhelfen kann.
Da meine Geduld jetzt auch allmählich am Ende ist, bitte ich darum, zu prüfen, weshalb bei uns seit Monaten ständig das Internet sowie teils auch die Telefonie sowie Kabelfernsehen nicht einwandfrei funktionieren. Wir haben den Cable Max 1000 Tarif und ich bitte darum, dass diese Störungen nun endlich einmal dauerhaft behoben werden.
Grüße,
Marcel
