Seit 4 Wochen Totalausfall bei Internet und Festnetztelefon

[SilkeS]

Ich habe seit 4 Wochen einen Totalausfall bei Internet und Festnetz Telefon. Ich habe einen Kabelanschluss und nutze den Vertrag  Red Internet & Phone 100 Cable.  Anrufe in der Störunghotline bringen leider garnichts, da immer verschiedene Mitarbeiter am Telefon sind und jeder etwas anderes erzählt. An welchen kompetenten Miitarbeiter könnte ich mich denn wenden?

[SilkeS]

Noch zur Ergänzung: Ich wohne in 01189 Dresden und nutze den Standard Leih-Router von Vodafone.

[Wallace]

Hi silke,

ich möchte mir das gerne anschauen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

[SilkeS]

Hallo Wallace,

ich habe Dir eine PN geschickt.

Viele Grüße 

Silke

[pRo-Marco]

Hi SilkeS,

bitte entschuldige, dass sich das so zieht. Das Ticket wurde am Freitag an den richtigen Subunternehmer übergeben. Ich gehe davon aus, dass es jetzt zeitnah eine Lösung gibt. Meldest Du Dich bitte Mitte der Woche noch einmal? Bis dahin sollte das behoben sein.

Viele Grüße

Marco