Vodafone E-Mail & Cloud: Vorübergehende Einschränkungen beim IMAP-Abruf
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Hallo @Jens ,
ja das ist zum Teil richtig, weil ich den Service noch über Twitter vor einigen Tagen kontaktiert habe.
Es mag sein, dass das eure Prozesse behindert oder erschwert, aber in Anbetracht meiner inzwischen verzweifelten Situation und der bisherigen nicht erfolgreichen 20+ Telefonaten bei der Störungshotline, wusste ich mir nicht anders zu helfen. Ein Techniker wird morgen vorbeikommen, ich habe allerdings bereits angekündigt, dass diese Maßnahme vermutlich zu keinem Ergebnis führen wird, da bereits vergangene Woche einer da war und das Problem nicht lösen konnte. Der Kollege auf Twitter meinte: Positiv bleiben!
Ich werde mich nach dem Technikereinsatz hier noch mal melden und zwischendurch die Logs hier aktuell halten.
Nichtsdestotrotz hatte ich in der vergangenen Nacht schon wieder Internetabbrüche.
In etwa einer Stunde werden weitere Abbrüche folgen. Ich werde diese dann hier posten.
Wie angekündigt hatte ich wieder einen Internetabbruch, allerdings erstmalig nur für 1 Minute. Für gewöhnlich ist das Internet für 30 bis 60min weg.
Anbei ein paar Screenshots zu Dokumentationszwecken.
Ereignisse
Kabelinformation zum Zeitpunkt des disconnects
Hallo @Claudia,
richtig der Techniker war gerade da. Was schon mal super funktioniert hat, er kam tatsächlich eine Minute nach dem die Störung auftrat und konnte Messungen durchführen. Das hat zeitlich super gepasst, weil das Zeitfenster ziemlich "eng" ist. Nachdem er die Störung sowohl in meiner Wohnung, als auch im Keller am Eingangskabel bestätigt hat, wollte er einige Messungen durchführen. Er hat auch einen Verstärker ausgewechselt und meinte, dieser sei Störanfällig. Allerdings bestand das Problem weiterhin.
Dann, nach etwa 45 Minuten, verschwand die Störung, wie auch von mir angekündigt, und der Techniker ist vom Glauben abgefallen. Er habe sowas in 10 Jahren noch nicht erlebt, dass eine NE3 Störung einfach so verschwindet, aber er ist eben Zeuge davon geworden.
Bis dahin dachte ich "Super, endlich ein Zeuge und jetzt wird Ursachenforschung betrieben" - Pustekuchen!
Nach einigen Telefonaten, und meiner Bitte eine Langzeitmessung durchzuführen, wurde dies vom direkten vorgesetzten (er nannte die Person "Dispo") abgelehnt, weil keine Störung vorliegt und man so etwas nicht legitimieren kann.
Auf Nachfrage was jetzt nun genau passieren wird, sagte der Techniker nur, dass er das so weiter geben wird und man nun "hoffen" muss, dass sich jemand dem widmet, aber da das Problem eben nur sporadisch auftritt wirds schwierig. Am besten man solle einfach weiter Druck ausüben. Für ihn sei der Auftrag aber erledigt und ich solle mich mit Vodafone in Verbindung setzen und das Problem weiterhin beobachten. Im Übrigen meinte er auch, dass den gesamten Gebäudekomplex davon betroffen ist (~30-40 Wohneinheiten würde ich schätzen)
Also ich bin echt ratlos, ein Techniker hat mit seinen eigenen Augen gesehen was hier passiert ist und teilt mir mit, dass seine Hände gebunden sind. Ich habe ihm Protokolle der Fritzbox gezeigt und mehrfach betont, dass das Problem wieder auftreten wird. Aber er oder die Firma sei aktuell nicht dazu in der Lage weitere Untersuchungen vorzunehmen.
Im Übrigen sagte er auch, dass am 07.06.2021 im Nebenhaus ein Bauteil ausgewechselt wurde und irgendwelche Messungen offensichtlich nicht korrekt gelaufen sind. Ich konnte mit der Information nicht allzu viel anfangen.
Kann hier bitte jemand eine Aussicht geben?! Es ist Glasklar, dass ich diese Probleme wieder haben werde und da muss doch Ursachenforschung betrieben werden? Ja klar habe ich JETZT gerade Internet, aber morgen oder heute Mitternacht nicht mehr. Die Kollegen in der Hotline wimmeln mich einfach ab, erst vor 2 Tagen hat mich einer einfach mit AVM kommentarlos verbunden.
Zwingt mich Vodafone echt zum kündigen? Denn wenn das Internet funktioniert bin ich zufrieden, schon seit knapp 10 Jahren!
Und wie siehts eigentlich mit Gutschriften aus? Oder LTE Sticks, bis das Problem gelöst wurde?
Anbei zu Dokumentationszwecken die Fritzbox Ereignisse.
Kabelinformationen:
