Router kaputt

[Qizai]

Guten Tag

Leider habe ich auch nach 10 Versuchen es nicht geschafft zu jmd vom Service durchzukommen. 

Jedenfalls ist mein Router kaputt und ich brauche einen Neuen. 

Testweise nen anderen Router mit dem Netzteil angeschlossen das funktioniert. 

Habe den kaputten Router auch vom Strom getrennt, jedoch kein Erfolg. 

Es blinkt kein Lämpchen. 

Mfg

*** @Qizai, Beitrag von Community nach Kabel verschoben! ***

[Torsten]

Dann ist die 0221/46619100 für dich richtig. Nenne das Stichwort Störung beim Sprachcomputer und dann sollten die Mitarbeitenden dich auch finden.

[Qizai]

Auch bei dieser Nummer und der Dame war das Ergebnis das gleiche. 

Die KundennummerAnschrift  wäre ungültig und sie kann mir nicht helfen und hat auch keine Ahnung ( wie die anderen auch) was ich jetzt zutun hätte.

Kommt mir so vor als wenn ich nur mit einer Kündigung meines Vertrages und suchen eines anderen Anbieters an mein Ziel komme. 

Ich bin jedenfalls jedem Dankbar der versucht hat mir zu helfen. 

Vg

[MariaK · Accepted solution]

Hallo Qizai,

wurde Dein Router in der Zwischenzeit getauscht? Wenn nicht, kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Name des Vertragsinhabers
Geburtsdatum
Straße + Hausnummer
PLZ + Ort
Bundesland
Kundennummer

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,
Maria  

[Qizai]

Alles Bestens, Neuer Router ist da und das Problem ist behoben. 

[CE38]

@Qizai 

Das sind ja gute Nachrichten. Ich schließe dann hier mal ab. Du kannst jederzeit mit einer neuen Frage oder Anliegen im passenden Board einen Thread eröffnen.