Hallo Alleron,
leider kann ich Dir bei Deinem Problem nicht weiterhelfen, allerdings bestätigen, daß es bei Vodafone erhebliche Funktionsstörungen gibt, die man entweder nicht lösen will oder kann. Seit eineinhalb Jahren funktioniert mein Festnetzanschluß nicht mehr, nachdem ich meine eigene FritzBox 6660 angeschlossen hatte und die Vorgängerfritzbox 6490 zurückgegeben hatte. Alle bisherigen Anrufe bei dem Kundenservice von KabelDeutschland haben nichts erbracht, sondern das Problem verstärkt. Folgende Nachricht hatte ich bereits vor Wochen als Einschreiben an Vodafone geschickt:
Seit über einem Jahr können unsere Festnetztelefone nicht mehr benutzt werden. Ein erneuerten Vertrag hat daran auch nichts geändert. Dadurch, daß wir nicht mehr über das Festnetz erreichbar sind, wurde unsere Wohnungstür notgeöffnet und es entstanden dadurch erhebliche Kosten!
Bei meinem letzten Gespräch mit dem Kundendienst wurde mir geraten, die vorhandene Fritzbox 6660 neu aufzusetzen, was auch gemacht wurde.
Bei der Vertragserneuerung wurden neue Telefonnummern zugewiesen, die auch funktionierten: 17517882 und 17519179
Verständlicherweise wollten wir unsere alten Telefonnummern weiterbenutzen, die auch portiert wurden. Es handelt sich dabei um folgende Telefonnummern: 0421/3506037, 3506049 und 3506423
Nach der zuletzt empfohlenen Neueinrichtung der Fritzbox geht keine der fünf Telefonnummern. Die Telefonbücher lassen sich ebenfalls nicht mehr einrichten, was einen erheblichen Verlust von Arbeitsaufwand bedeutet.
Seit Anfang an weist die Fritzbox immer wieder mit folgendem Text auf Fehlfunktionen hin:
- 5 Rufnummern aktiv, davon keine registriert.
- Anmeldung der Internetrufnummern war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 403
Daraus schließe ich, daß es sich dabei nicht um eine interne Fehlfunktion der Fritzbox handeln kann, sondern um eine externe Fehlfunktion, die bei Vodafone liegt.
