Frage
Antwort
Lösung
am 15.10.2025 17:55
Hallo,
seit 2 Wochen haben wir extreme Störungen bei Videocalls mit permanenten dropouts von 1-2 sekunden alle 10-20 Sekunden.
Surfen oder Youtube Videos laufen soweit stabil, da diese Videos gebuffert werden.
Aber Videocalls, die wichtig für die Arbeit sind sind nicht durchzuführen und man muss ständig auf das Phone als Hotspot zurückgreifen, was aber keine dauerhafte Lösung ist.
Speedtest (ID: m4nxp6yfdsws) zeigt nur 438Mbit/s von möglichen 1000Mbit/s (angefügt)
Wlan und Router Tests waren alle OK und die üblichen Troubleshootings bringen keine Fehlermeldungen oder Besserung.
Im Kabelnetz 10713 Berlin liegen auch keine bekannten Störungen vor.
Nur im DSL Netz gibt es sogenannteDSL-Wartung, weiss nicht ob diese auch Einfluss auf Kabel haben kann.
Router: Fritz Box 6660 mit FRITZ!OS: 8.03
Problem besteht sowohl bei Wlan als auch Lan Verbindung.
In Threads mit ähnlichen Problemen hat sich der Router als Fehlerquelle herausgestellt.
am 16.10.2025 08:30
Hi @Wahoo
wir prüfen das gern. Du kannst Dich dafür über unsere Servicekanäle bei uns melden: Dein Kontakt zu Vodafone - Vodafone Community.
Viele Grüße
Ama_nda
am 16.10.2025 08:55
poste mal Screenshots der Signalpegel
zu finden unter: Internet >> Kabel-Informationen >> Kanäle
am 16.10.2025 09:34
am 16.10.2025 09:43
bis auf den einen DOCSIS 3.0 Upstream Kanal OK
beobachte mal ob sich die Modulation der Upstream Kanäle im Laufe des Tages ändert
sollten eigentilch alle mit QAM64 moduliert werden