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Lösung
am 20.07.2021 20:34
Hallo,
ich habe jetzt seit gut 4 wochen extreme Ping-Probleme. Es waren schon zwei Techniker im Haus, der erste hat im Keller etwas verstellt, weil er meinte es wäre oben eigentlich kein Signal angekommen - hat leider keine Besserung gebracht. Der zweite hat sich den Ping angeschaut und meinte er kann hier jetzt nichts tun, sie haben ein Problem in der Nähe im nächsten "Bereich" und das dürfte damit zusammenhängen. Das ist jetzt auch schon 12 Tage her. Die PingProbleme bleiben.
Das Signal ist wunderbar da und dann plötzlich geht nichts mehr für ein paar Sekunden. Für das Arbeiten im Homeoffice extremst anstrengend, wenn man immer wieder aus dem Server/ZoomCall geschmissen wird.
Kann sich jemand meinem Problem annehmen?
Vielen dank
am 28.09.2021 07:42
Hi @Lauterba,
gibt es die Ausfälle weiterhin? Schick uns mal bitte aktuelle Beispiele dann schauen wir uns das an. 🙂
LG
Tobias
am 28.09.2021 10:12
Hallo Tobias,
Heute morgen waren die Probleme noch unverändert da. Der pingplotter sah aus wie die von gestern, die ich hier schon reingeschickt haben. Ich kann heute Nachmittag wieder schauen wie es aussieht.
Die Frage mit den Rechnungen bleibt unbeantwortet?
Mfg
Luis Lauterbach
am 28.09.2021 15:55
am 29.09.2021 14:47
Hallo Lauterba,
die Gutschrift beträgt 50% des Grundbetrages, somit hat die Rechnung seine Richtigkeit.
Kannst Du uns bitte einen aktuellen Pingplotter zukommen lassen?
Viele Grüße, Martin
am 29.09.2021 15:22
Die aktuelle pingplotter Daten waren an meiner letzen Nachricht angehängt?
30.09.2021 19:31 - bearbeitet 30.09.2021 19:32
am 01.10.2021 16:48
am 04.10.2021 14:50
Hallo Lauterba,
ich möchte Dir gerne nochmal einen Techniker vorbeischicken, wenn es recht ist.
An Deinem Anschluss sind Timeouts und eine Fehlerrate ersichtlich.
Viele Grüße, Martin
am 04.10.2021 17:46
Hallo Martin,
wie du dem Chat entnehmen kannst, ist mir ein Techniker nicht recht. Meinen Vermieter habe ich mit den vielen Anrufen und Technikerterminen auch schon verstimmt (mit jedem Techniker habe ich zwei Termine machen müssen, weil die ersten Termine eigentlich alle kurz vorher abgesagt wurden; alles hier im Chat festgehalten). Deswegen habe ich die Sonderkündigung losgetreten, zu der ich im übrigen immernoch keine Antwort von euch bekommen habe. Die Timeouts und die Fehlerrate sind seit Mitte Juni da und keiner der Techniker konnte es lösen, obwohl an jeder Anlage im Haus jedesmal rumgeschraubt wurde und mir bestätigt wurde, dass mit der Leitung etwas nicht stimmte.
Wenn der Techniker nur zu mir in meine Wohnung muss können wir einen Termin vereinbaren. Aber ich möchte nicht weiter meinem Vermieter auf die Nerven gehen, damit er her kommt und seine Kellerräume aufschließt. Das mache ich nur noch ein letztes Mal sobald mir zugesichert wird, dass ich sofort aus meinem Vertrag komme, sollte es danach nicht funktionieren.
Ps.: Bitte die nächste 50% Gutschrift aufgrund nicht erbrachter Leistung vorbereiten.
mit freundlichen Grüßen
Luis Lauterbach
am 06.10.2021 12:23
Hallo Lauterba,
die Gutschrift allein wird es hier nicht beheben. Tut mir leid. Zumal wir diese auch irgendwann nicht mehr rechtfertigen können, wenn einer Entstörung nicht zugestimmt wird.
Grüße Moni