Ping-/Latenz-Probleme immer nach ca. 20 Uhr

[13Lj03]

Hallo,

seit einigen Wochen habe ich Abends um ca 20 Uhr rum bis 23-0 Uhr Ping/Download-Rate Probleme.

Hoffe das Problem lässt sich irgendwie lösen.

• In welchem Bundesland wohnst Du? Berlin, 12349
  
• Welchen Vertrag hast Du? --> Red Internet & Phone 1000 Cable
• Welches Modem/ Router nutzt Du? --> FRITZ!Box 6591 Cable
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? --> Leihgerät von Vodafone

• Welcher Fehler tritt auf? --> Download-Rate & Ping schwankt, Internetseiten laden sehr lange und in Spielen schwankt der Ping immer stark hin und her, was es einfach nicht angenehm macht.
  

• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? --> LAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? --> FireFox, Opera
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? --> Windows
  
• Beginn und Zeitraum der Störung: --> ca. Anfang November, Abends ab 20 Uhr
  

• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.

[13Lj03]

Hi @Tobias,

Sehr schade. War eigentlich immer zufrieden mit meinem Anschluss außer mal kleineren Probleme Abends in den letzten Jahren, welche nur wenige Stunden/Tage mal angehalten haben.

Doch aktuell ist ja nun schon mehrere Mpnate ohne Besserung.

Der komplette späte Abend ist es einfach seit November nicht angenehm/genießbar mit diesen starken Schwankungen inkl. Paketverlust.

Wie sieht es mit einer Gutschrift aufgrund der anhaltenden Probleme aus?

grüße

[Wallace]

Hi 13Lj03,

ich kann Dir erst einmal 50% bis einschließlich Februar geben. ist das okay?

VG Wallace

[13Lj03]

Hallo, klingt gut.

Hoffe das die Ursache des Problems in naher Zukunft erkannt & gelöst werden kann 😕

grüße

[Wallace]

Hey,

die Gutschrift ist im System und sollte dann auf der nächsten oder übernächsten Rechnung zu sehen sein.

VG Wallace