Liebe Mitleser,
ich bin seit einigen Jahren eigentlich zufriedener Kunde im Vodafone Tarif Red Business Internet & Phone 1000 Cable.
Seit einiger Zeit habe ich jedoch zunehmend mit Problemen im Home Office und beim Gaming zu kämpfen, die sich insbesondere in abgehackter Sprache bei Videotelefonie bzw. Verbindungsabbruch oder hohem Lag in Online Spielen und bei TeamSpeak äußern. Gerade im HomeOffice kommt es bei längeren Gesprächen relativ genau alle 7-10 Minuten zu plötzlichen starken Einbrüchen bis hin zu langen Freeze Frames. Um dem ganzen mal auf den Grund zu gehen habe ich testweise mal über Telegraf und Grafana einen Ping auf 8.8.8.8 laufen lassen während ich ein Gespräch führte, die Grafik habe ich angehängt. Man sieht ja sehr gut, dass es sowohl um 20:50 Uhr als auch um 20:57 Uhr zu deutlichem Packet Loss kommt (bis zu 75%) einhergehend mit einem starken Latenzanstieg, während dieser Spitzen war das Gespräch entsprechend "eingefroren".
Sowohl der Arbeitsrechner als auch das Ping ausführende Gerät (Sind natürlich getrennt) sind mit 1GB LAN direkt an der Fritzbox 6951 (aktuelles OS, 7.58) angeschlossen. Wenn man sich zunächst die Kanalübersicht anschaut scheint alles Ok zu sein (Downstream mit 33 Kanälen und Upstream mit 5 Kanälen, sowohl DOCCIS 3.0 als auch 3.1 genutzt).
Bei der eigentlichen Kanalansicht zeigt sich dann das angehängte Spektrum. In Empfangsrichtung sieht eigentlich alles aus meiner Sicht ganz in Ordnung aus, auch wenn es einige unkorrigierte Fehler zu geben scheint. In Senderichtung ist der dB Wert jedoch zumindest für DOCCIS 3.1 doch zu hoch oder sehe ich das falsch?
Wie würdet ihr agieren, in jedem Fall den Techniker dazuholen? Ist momentan leider garnicht so einfach mit dem "tollen" neuen Support System und künstlicher Intelligenz, welche einen mit allen Mitteln von einer direkten Kontaktaufnahme abhalten will. Der Anschluss wurde im übrigen vor kurzem erst im Haus unten durchgemessen, da es bei einem Stromausfall wohl einen Kabelverstärker erwischt hatte und dann eine Zeit lang garnichts mehr ging.
Letztlich ist die Situation für mich allerdings aktuell auch in Anbetracht der Tatsache, dass ich für meinen Tarif im Business Modell ja auch einiges zahle eigentlich nicht hinnehmbar. Bevor ich aber alle verrückt mache wollte ich mir hier zumindest nochmal weitere Meinungen bezüglich einer Grundlage holen mit der ich dann ggf. argumentieren kann.
