PLZ 31303 - Rückwegstörung seit einer Woche

[SK31303]

Guten Tag,

an unserem Anschluss liegt seit dem 11. Juni 2024 eine Rückwegstörung vor. Diese scheint nicht nur bei uns zu bestehen, sondern auch lokal sehr begrenzt in unserer Straße. Wohingegen bei Bekannten in 300 Meter Entfernung alles läuft.

Die Störung macht sich dahingehend bemerkbar, dass der Internet Upload dauerhaft einbricht und die Telefonie nicht möglich ist. Ein Neustart des Routers behebt das Problem für ca. eine Stunde, anschließend bricht der Upload wieder ein und die Telefonie ist wieder gestört. Ist es normal, dass die Rückwegstörung nach einem Neustart des Routers zeitweise nicht auftritt? Meine laienhafte Logik würde davon ausgehen, sollte es sich um ein Problem handeln welches mehrere Kunden betrifft, dass direkt nach dem Routerneustart der Fehler erneut auftritt und nicht um eine Stunde verzögert. Leider ist die Vodafone Störungsfinderseite nicht sehr aussagekräftig. Der angegebene Termin zur Störungsbeseitigung verschiebt sich regelmäßig (vermutlich automatisiert um Handlungen zu suggerieren). Sollte nicht bei einer kleinen Anzahl von betroffenen Kunden kurzfristig ein Vadofone Techniker bei uns klingeln um den Fehler einzugrenzen? So propagandieren es zumindest die Vodafone FAQ's.

Viele Grüße

Sandra 

[Kurtler]

Bei einem Rückwegstörer kann keiner genau sagen, wann dieser behoben sein wird. Der Grund liegt darin, das es keine technische Möglichkeit gibt, so einen Störer mittels Messungen genau zu lokalisieren. Da müssen die Techniker teilweise von Wohnung zu Wohnung und von Haus zu Haus gehen, um den zu finden.

Es kann teilweise einige Wochen dauern, bis so ein Störer gefunden wird.

Gruß Kurt

[SK31303]

Hallo Kurt,

danke für die Antwort. In älteren Forenbeiträgen wird ebenfalls darauf verwiesen. Ein von Haus zu Haus gehen wäre bei der vermeintlich kleinen Anzahl betroffener Kunden in unserem Wohngebiet evtl. sogar machbar. Aber subjektiv besteht der Eindruck, dass gewartet wird bis das Problem von selber verschwindet.

Grundsätzlich lief unser Anschluss bisher stabil und größtenteils fehlerfrei. Kleinere zeitlich begrenzte Störungen ausgenommen. In Anbetracht der gestiegenen Bedeutung einer zuverlässigen Internetanbindung, ist das Internet über Kabel nicht mehr zeitgemäß, wenn im Fehlerfall auf die Schwierigkeit der Fehlersuche und Ausfallzeiten über mehrere Wochen verwiesen wird. Wir betreiben jetzt zumindest für das Homeoffice einen mobilen Router, der jedoch zusätzliche zu den ohnehin monatlich hohen Anschlusskosten weitere Kosten verursacht.

Grüße

Sandra

[Kurtler]

Das ist leider das Problem der Kabeltechnik. Ist halt ziemlich anfällig gegen elektromagnetische Einflüsse.

Und von selbst verschwindet so ein Störer in den wenigsten Fällen.

Gruß Kurt

[Menne99]

dieses Problem verschwindet nicht von selbst, es wird immer schlimmer, bis nix mehr geht!

[SK31303]

Das macht Hoffnung 🙄.