Nichtbearbeitung von Tickets
HP2025
Rookie
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Wir haben seit 11.09.25 massive Störungen des Internets (Kabel) mit Ausfall,  Absturz und totaler Leistungsbegrenzung.  Zwei offene Tickest hierzu werden nicht bearbeitet.  Solutions30 antwortete mir, dass Vodafone die Tickets  "eingefroren" hat. Es tut sich nicht, im Callcenter werde ich "abgebügelt" im Sinne von, da können wir nichts tun. Welche Möglichkeiten habe ich, damit Vodafone die Tickets bearbeitet? 

1 Antwort 1
seelo2010
SuperUser
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Keine!

 

Du kannst ein Messeprotokoll nach den Vorgaben der Bundesnetzagentur aufstellen und dich dann entsprechend an die Bundesnetzagentur wenden.

Denke das eines der wenigen Möglichkeiten die du faktisch hast. 

Alles weitere verläuft oftmals nur im Sand.