Hallo,
ich habe eine SMS bekommen, dass mein anschluss freigeschaltet wurde, die Fritzbox kam auch bereits an.
Nadem diese angeschlossen war, und nach 5 Neustarts konnte noch immer keine Internetverbindung aufgebaut werden. Also bei der Hotline angerufen, die wirft mich raus, weil sie meine Kundennummer nicht zuordnen kann.
Gut1: also das auch 4 mal probiert. Kundennummer kann nicht zugeordnet werden, ich möge anrufen, wenn ich eine korrekte Kundennummer habe ... AHA!?!?
Gut 2: die Web Adresse aus der Begrüßungs-SMS aufgemacht: jaja, ich weiß, der Service wird zusammengelegt.
Nach Eingabe von "funktioniert nicht", passiert nix mehr - aha!
Gut 3: irgendwie durch die Hilfen usw durchgeklickt, wird ja wohl ne Kontaktseite geben? Aha, anrufen ...
super, nun kommte wieder die Telefonnummer, die meine Kundennummer nicht kennt ... Was bitte soll ich nun tun??
Warum es nicht geht, dazu habe ich bereits eine Idee.
Die MAC Adresse der Fritzbox, die geliefert wurde, unterscheidet sich in einer Ziffer von der, die in Mein Vodafone steht. Ich ahne Böses.
Wie komme ich nun an einen telefonischen Service?
viele Grüße
FW
