Netzwerkfehler Fritz!Box 6660 Cable

[DieLizzy]

Hallo,

vor drei Tagen gab es in meiner Region einen Totalausfall. Nach drei Stunden ging alles wieder ans Netz, aber das Festnetztelefon geht seitdem nicht mehr. Ich habe ein Gigaset C430HX an einer Fritz!Box 6660. 

Die Software ist auf allen Geräten auf dem neuesten Stand.

Ich habe alle üblichen Vorgehensweisen durchprobiert: Neustart, alles neu anmelden, Akkus entfernen, alle Stecker in der richtigen Reihenfolge ziehen und nach 10 min. wieder einstecken, Mobilteil und Basis neu anmelden. 

Ich bekomme den DECT- Testanruf auf das Telefon, aber keine Verbindung nach draußen. Leider konnte ich auch online keine anderen Tipps bekommen, daher hoffe ich nun auf Hilfe von hier, da ich freiberuflich von zuhause arbeite und ich nicht auf Dauer mit dem Handy telefonieren möchte.

[Sigi-DD]

Hallo DieLizzy,

der Benutzername und das Passwort könnten wieder das sein, was Dir von VF mit der Fritz-Box übergeben wurde. Es könnte sein, da war nichts eingetragen und man muss nur ENTER drücken. Alle Einstellungen der Fritz-Box sollten ja in einer Datei abgelegt sein. Die kann im Menü unter /System/Sicherung/Wiederherstellen geladen werden. Dort aber nicht alles laden, sondern die Telefon Einstellungen weglassen. Einen Proxy gibt es meist nur wenn Du Dich in einem größeren Betrieb anmeldest. Bei einem privaten Anschluss gibt es meist keinen. Übrigens gibt es auf jeder Seite der Fritz-Box oben rechts ein Fragezeichen und wenn Du darauf klickst wirst Du auf eine Hilfeseite zu den Einstellungen auf der aktuellen Seite weiter geleitet.

Viele Grüße Siegmar

[Hermes1]

Hallo @DieLizzy ,

ich würde noch einmal einen Werksreset durchführen und danach alles händisch einrichten, ohne einspielen eines Backup.

Gruß Hermes1

[RobertP]

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@DieLizzy  schrieb:

Nun ist alles weg, aber jetzt scheitere ich am Neu- Einrichten und ich bin gar nicht glücklich. Die Fritz!Box fragt nach Benutzernamen, Kennwort und Registrar sowie Proxy.

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bei einem Leihgerät wird die komplette Telefonie automatisch konfiguriert, du musst und kannst da nichts selber einrichten

also entweder es stimmt was mit der Leitung nicht oder es liegt ein Fehler bei der Provisionierung vor

um ersteres auszuschließen poste mal die Signalpegel als Screenshots:

zu finden unter: Internet >> Kabel-informationen >> Kanäle

und sollte es ein Problem mit der Provisionierung geben, kann das nur über den Vodafone Support behoben werden

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@DieLizzy  schrieb:

Ich habe zwar herausgefunden, dass ich die Kundennummer nutzen muss und wie die sip-einstellung für Bayern lautet, aber beim Test kommt immer eine negative Antwort.

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das gilt auschließlich für eigene Fritzboxen aus den freien Handel und nicht für Leihgeräte

[DieLizzy]

Hallo Robert und alle, die sich hier so hilfreich gekümmert haben.

Mir kam diese Einstellung von Anfang an komisch vor und ich hing gestern abend über 2 Stunden im Support, bis dann klar wurde, dass es wohl irgendwas in der Fritz!Box zerschossen haben muss, weil auch der Support nicht mehr weiterwusste.

Ich bekomme jetzt eine neue Box und da sollen dann alle Telefonie- Nummern, wie von Dir beschrieben und auch mir bekannt von der letzten neuen Box, mit eingespielt sein. 

Nun hoffe ich mal, dass das so klappt wie erhofft, wollte mich aber nochmal herzlich für die hilfreichen Tipps bedanken, das war echt toll!

Wir können diesen Thread gern schließen, ich hoffe ja nun, dass es mit der neuen Box (die wohl schon unterwegs ist) dann gut klappt.

Auf ein andermal, vielleicht kann ich ja auch mal jemand helfen!

Viele Grüße,

Andrea

[RobertP]

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@DieLizzy  schrieb:

ich hing gestern abend über 2 Stunden im Support, bis dann klar wurde, dass es wohl irgendwas in der Fritz!Box zerschossen haben muss, weil auch der Support nicht mehr weiterwusste.

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mit Sicherheit hat es da nichts "zerschossen" !

die Hotline (externes Callcenter) ist aber leider mit solchen Dingen schnell überfordert  😄

naja ein neues Leihgerät muss von Vodafone auch neu für dich provisioniert werden und dann sollte die Telefonie ebenfalls wieder funktionieren

eine Austausch wäre definitiv nicht nötig gewesen, aber das kann dir ja eigentlich egal sein  😉

[DieLizzy]

Hallo Robert, 

ich dachte, es würde alles gut werden, aber die Story geht leider weiter... meine neue Fritz!Box kam heute an und ich habe alles angeschlossen. Internet funktioniert, das Mesh habe ich auch erfolgreich wieder aufgespannt und alles ist, wie es sein soll. Ich habe das ja auch schon dreimal gemacht, es ist nicht meine erste Box. 

Allerdings... die Telefonnummern sind WIEDER oder immer noch ausgegraut. Genau wie bei der alten Box. Nun bin ich komplett ratlos. Ich habe ein Ticket bei Vodafone, das noch in Bearbeitung ist. Könnte das bedeuten, dass die Telefonie erst noch aktiviert wird? Ich war der Meinung, das würde in der neuen Box gleich mit drin sein, da ja Passwort und Infobrief auch ankamen. 

Jetzt weiß ich wirklich nicht mehr weiter... oder soll ich noch abwarten?

Ein schönes Wochenende und nochmal danke für Deine bisher sehr eifrige  Hilfe,

Andrea

[peter12_]

Hallo Andrea,

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@DieLizzy  schrieb:

Allerdings... die Telefonnummern sind WIEDER oder immer noch ausgegraut.

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diese Aussage irrtiert mich etwas 🤔 Wie bereits im Beitrag erwähnt, dürfen bei den Mietboxen keine Einstellungen bezüglich der Telefonie aus einer Sicherung bzw. mit dem Fritz!Box Wechselassistenten übernommen werden! Dies verhindert die Einrichtung der Telefonie seitens Vodafone mittels Fernwartung.

Kannst du Fritz!Box nochmals auf Werkseinstellungen zurücksetzen und 30 Minuten laufen lassen, ohne diese bereits zu konfigurieren bzw. Einstellungen an dieser vorzunehmen? In dieser Zeit sollten die Rufnummern dann wieder automatisch per Fernwartung eingerichtet sein. Danach keine Einstellungen bezüglich der Telefonie - außer ein exportiertes Telefonbuch - aus einer Sicherung/einer anderen Fritz!Box übernehmen!

Grüße

[DieLizzy]

Hallo Peter, 

Dankeschön für deine Antwort.

Ich weiss, dass ich keine Sicherung aus meiner alten Fritzbox aufspielen darf, das habe ich auch nicht gemacht. Ich bin davon ausgegangen, dass meine Box, wie bei den letzten Malen, als sie turnusmäßig ersetzt wurden, die Nummern bereits provisioniert hätte. So wurde mir das auch vom Service am Telefon mitgeteilt. Als sie heute ankam, habe ich sie laut Anleitung komplett neu aufgesetzt, auch die neuen Kabel verwendet und mir die alten Steckmarkierungen zur Sicherheit vor dem Abstecken fotografiert, damit alles ganz sicher wieder daherkommt, wo es seit Jahren erfolgreich war. 

Ich werde gern deinen Tipp probieren, die Box mal mindestens 30 min. ohne Einstellungen laufen  zu lassen, danke dir! Und werde gern wieder berichten, ob es geklappt hat.

Viele Grüße, Andrea

[RobertP]

wenn du kein Backup eingespielt hast hilft länger warten wahrscheinlich auch nicht 

nimm über WhatsApp Kontakt zum Support auf, die telefonische Hotline kannst du vergessen 

[DieLizzy]

So, ich habe jetzt alles zurückgesetzt und es ist wieder dasselbe- alles funktioniert, nur die Telefonnummern sind grau und ich kann kein Telefon anmelden, da keine Nummer eingerichtet ist. Es ist sehr frustrierend. Ich habe alle Daten auf meinem Computer gespeichert, könnte also alles wieder einspielen, aber die Ursache wird dadurch ja leider nicht behoben, denn das Problem besteht seit letztem Freitag um 10.15h, als es einen Totalausfall gab. Davon waren auch viele Nachbarn in der Gegend betroffen, nur bei mir ist es nicht alles wieder angesprungen. 

Ich habe jetzt über WhatsApp an Vodafone geschrieben und bekomme morgen mittag einen Rückruf. Mal sehen... 

Ich danke dir für deine Tipps, ein schönes Adventswochenende!