Latenz Probleme, Hoher Ping, Verbindungsabbrüche

[StefanRu]

Hallo,

ich habe seit meinem Umzug extreme Probleme mit meinem Internetanschluss. Ich habe immer wieder starke Lags und Latenzprobleme und so im Schnitt alle 30 min einen kompletten Abbruch. Das Problem tritt auf 3 verschiedenen Endgeräten (2 PCs und ein Smart TV) auf. Und ich habe Mitlerweile W-Lan und 3 verschiedene (teils neue) Kabel ausprobiert. Ich habe es auch gestern durch die Hotlien geschafft und ein Techniker sollte sich das wohl angucken, allerdings habe ich heute morgen die Nachricht bekommen, dass die Leitung wohl in Ordnung ist und das Ticket geschlossen wurde.... Das Problem besteht noch immer.

• In welchem Bundesland wohnst Du? Niedersachen 30171
  
• Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 1000 Cable
• Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Station
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
  
• Welcher Fehler tritt auf? Hohe Latenz und Ping; Paketverluste; Verbindungsabbrüche
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
  
• Beginn und Zeitraum der Störung Ausserhalb der normalen Arbeitszeiten kann ich es festellen (In der Woche ab 17:30 / Am Wochenende Ganztägig)

Vielen Dank im voraus.

[Tobias]

Hallo @StefanRu,

willkommen im Forum, ich kann mir das mal anschauen. Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

LG

Tobias

[StefanRu]

Hallo @Tobias ,

habe dir die Daten geschickt.

Danke für die Bearbeitung. Du wirst sehen das ich in der Zwischenzeit einen anderen Router bei euch geordert habe, einfach um noch mehr zu testen... mal gucken ob der vielleicht abhilfe schafft. 

Ich bin aber über jeden Test sehr Dankbar, hab gestern mal den Pingplotter mit laufen lassen und es gab Viele Rote Balken, vorallem am 2. Hop also direkt nach dem Router:x Wenn ich Zuhause bin kann ich gerne mal ein Paar Daten hier hochladen wenn es Hilft.

[Claudia]

Hallo StefanRu,

ich habe leider keine PN von Dir gefunden :/. Sende mir die Daten bitte und melde Dich dann wieder hier im Thread.

Viele Grüße,

Claudia