Wie ich oben schrieb, scheint die verdammte Hotline zu jeder Uhrzeit ausgelastet zu sein. Deshalb schreibe ich doch in diesem Forum. Es gibt ältere Threads, bei denen Forums-Moderatoren von Vodafone dann die Störungsaufnahme erledigt haben.
Ich saß heute den halben Tag dran immer wieder die Hotline anzurufen, die automatisch das Gespräch beendete. Eine Störung per Rückruf konnte ich bis vor kurzer Zeit auch nicht einstellen.
Eben hatte ich dann doch das Gespräch mit einem Mitarbeiter, der sagte er macht einen Störungsfall auf, ich müsse aber den Vodafone Router anschließen und das dann im Störungsticket notieren.
Laut Portal habe ich kein einziges Störungsticket!
Anschließend wieder kein Durchkommen bei der Hotline. Schließlich habe irgendwo beim Vertrag-Bereich angerufen, die mich zur Technik weitergeleitet haben.
Dort meinte jemand ich kriege nun eine SMS, soll die dort beschriebenen Schritte durchführen und danach auf die Nachricht antworten. Diese Vodafone-Nummer unterstützt aber garkeine Antworten.
Ein Störungsticket wurde immer noch nicht angelegt. Ich hoffe ernsthaft darauf, dass hier auch Vodafone-Mitarbeiter mitlesen. Ich versuche verzweifelt nach einem Strohhalm zu greifen.
