Sehr geehrtes Vodafone Team,
seit mindestens dem 03.12.2021 funktioniert unser Kabelservice Internet & TV nicht. Wobei das Internet für uns essentiell ist, da wir in der jetzigen Zeit von zu Hause arbeiten und auf das Internet angewiesen sind. Das mobile Datenvolumen war innerhalb eines Tages aufgebraucht, nun müssen meine Frau und ich jeden Tag für 10-14€ täglich Datenvolumen buchen. Wir hatten mit Ihnen bereits telefonischen Kontakt, welches das Stresslevel bei Wartezeiten von 30min und am Ende ohne jegliche Lösung, wie z.B. mobile Daten als vorzeitigen Workaround zur Verfügung zu stellen, nicht wirklich gemindert hat. Aussagen das man auch nichts weiß und schon gar nicht wann das Problem behoben wird. Jeden Tag hieß es vorraussichtlich am nächsten Tag bis spätestens 20 Uhr funktionieren die Dienste wieder. Stand jetzt, funktioniert gar nichts. Wir brauchen endlich wieder eine Internetverbindung, Vodafone kann uns diese nicht bieten.
Wir sind mit den Nerven am Ende und möchten den Kabelvertrag sofort mit Ihnen kündigen. Das wäre das Beste für alle. Bitte helfen Sie uns bei diesem Anliegen.
Bitten teilen Sie uns ebenfalls mit, wie wir Vodafone schriftlich z.B. via FAX oder Kontaktformular erreichen können. Ihr Kollege Tobi möchte immer nur, dass wir telefonieren.
Mit freundlichen Grüßen
Daniel
