Hallo,
wie kann ich eine Entschädigung für die vollständige Unterbrechung des Telefon- und Internetnetzes beantragen?
Laut dem Telekommunikationsgesetzes seit Dezember 2021 hat man Anspruch einen pauschalen Entschädigungsbetrag.
Die Störung wurde vor 2 Wochen ebenfalls gemeldet. Eine Selbstverschuldung ist auszuschließen, da auch die Nachbarn (ebenfalls Vodafone-Kunde) die gleichen Probleme haben. Eine Aufzeichnung der Störung bis heute ist ebenfalls erfolgt.
Ein Kundenformular habe ich leider nicht gefunden. Existiert nur die Möglichkeit einer postalischen Beantragung?
Vielen Dank.
