Kabel-Internet Synchronisierung beginnt (Training) - Eigenes Modem (BW)-Leitunungswerte perfekt

[moma63]

Hallo zusammen,

Ich habe mein eigenes Endgerät vor einigen Tagen bei der Hotline registriert (MAC-Adresse und Seriennummer durchgegeben). Die Hotline hat mir bereits bestätigt, dass beide Nummern korrekt im System hinterlegt sind.
Trotzdem hängt der Router dauerhaft im Status "Training" (Synchronisierung) und die Power-LED blinkt. Ich bekomme keine IP-Adresse und keine Internetverbindung. 

Die Hotline hat mir nun für nächste Woche einen Techniker geschickt. Ich habe aber im Menü des Routers nachgesehen: Das Signal von draußen kommt technisch perfekt an. Der Router findet alle Download- und Upload-Kanäle mit voller Stärke. Die Kabel und Dosen bei mir im Haus sind also völlig in Ordnung. Zudem hatte ich an genau diesem Anschluss vorher schon einen Vodafone Business-Vertrag, die Kabel und Dosen bei mir im Haus funktionieren also bewiesenermaßen einwandfrei.

Ich denke, das Problem liegt bei der Provisionierung. Können Sie mir helfen? Danke!

VG, Mo

[moma63]

Die 6591 gehört zum alten Vertrag und muss zurückgegeben werden. Zuvor hatte ich einen Business-Vertrag, der beendet wurde. Jetzt habe ich einen neuen privaten Vertrag.

[RobertP]

die neue 6670 wurde aber nicht versehentlich auf den alten Vertrag aktiviert?

[moma63]

Nein. Der alte Vertrag ist bereits gekündigt und beendet.

Die neue 6670 wurde auf den neuen, separaten Vertrag aktiviert.

[moma63]

Den neuen Vertrag habe ich vor ein paar Tagen bereits abgeschlossen.

[Sigi-DD]

Hallo moma63,

der DOCSIS3.1 Kanal in Senderichtung hat Probleme. Der Signalpegel ist mit 35,2 dBmV deutlich zu niedrig und im roten Bereich. Die Modulation ist auch viel zu niedrig, sie sollte 256QAM sein. Es könnte also auch noch ein Störsignal bei 60 MHz vorhanden sein.

Viele Grüße Siegmar

[moma63]

Also muss ich auf den Techniker warten, richtig?

[RobertP]

und wegen eines möglicherweise gestörten Kanals funktioniert der ganze Anschluss nicht?

warum gab es mit der 6591 keine Probleme?

[moma63]

Genau so, das ist auch meine Frage.

[Sigi-DD]

Hallo Robert,

ich denke das Problem ist vor allem der viel zu niedrige Signalpegel. Dadurch wird der Kanal immer wieder die Verbindung verlieren und sich wieder verbinden. Man müsste den Status öfters abrufen, um auch mal andere Angaben bei dem Kanal zu sehen. Sollte zusätzlich noch ein Störsignal auf dem Kanal vorhanden sein, dann würde das die instabile Verbindung auf dem Kanal noch verstärken. Es könnte eine Langzeitmessung notwendig sein, um genaueres zu erkennen.

Viele Grüße Siegmar

[seelo2010]

@Sigi-DD wie kommst du darauf das der Kanal einen zu niedrigen Pegel hat? 

Für deine Tabelle, packe auf die 35 dB mV bitte 6dB drauf, dann liegst du bei 41dBmV und bist völlig in der Norm. 

Ich befürchte eher, der Techniker kommt, sagt am Anschluss ist alles in Ordnung und @moma63 hat auf der nächsten Rechnung 99,50€ stehen für einen Technikereinsatz den der Kunde zu verantworten hat. 

Ich weiß nicht wie die Boxen sich verhalten wenn die kein DOCSIS Bootfile bekommen weil die Registrierung nicht abgeschlossen ist in BaWü.

@moma63 wende dich bitte einmal an den WhatsApp Service und gebe dort nochmal schriftlich die Mac durch, dass die einmal das alles prüfen. 

Ich sehe da kein Problem mit den Signalpegeln.