Kabel-Internet: Nicht korrigierbare Fehler - FritzBox 6591 Cable

[Wanderer17]

Hallo Vodafone-Community,

ich habe ein Problem mit meinem Kabel-Internet-Anschluss und würde das gerne einmal hier beurteilen lassen.

• Bundesland: BW - 70469
• Vertrag: Vodafone CableMax1000
• Modem/ Router: Fritz!Box 6591 Cable (Leih-Gerät)
  
• Fehlerbeschreibung: Konkret stören mich ich immer wieder Unterbrechnungen / Hänger bei der Nutzung von Microsoft Teams-Videokonferenzen im Home Office über VPN. Nach 30 Sekunden bis max. 1-2 Minuten fängt es sich wieder. Die anderen Teilnehmer haben diese Probleme alle nicht und wenn ich im Büro bin, habe ich die Probleme auch nicht.
  
• Verbundindungsart: LAN (damit habe ich die Tests gemacht), WLAN: die meisten anderen Geräte 
• Browser: Chrome  (privat), EDGE (beruflich)
  
• Betriebssystem: Windows 10
  
• Beginn und Zeitraum der Störung: Seit längerem (mehrere Monate), immer wieder vormittags und nachmittags. Nicht jeden Tag, aber mehrmals die Woche, wenn ich im Home Office bin.
• Fehler - Geschwindigkeit: Hier scheint alles in Ordnung zu sein, jedenfalls stören mich die fehlenden 60 Mbit/s Download-Speed nicht.speedtest.net - 28.08.2021 - 12:15 Uhr
• Fehler - Paketverluste: Meine Vermutung ist, dass ich Pakete verliere und der Test scheint es zu bestätigen?
• Pingplotter - 28.08.2021 - 12:00 Uhr
• Signalwerte: Die Verbindung an sich bricht eigentlich nie ab (außer ich resette den Router, was ich schon mehrfach zur Fehlerkorrektur versucht habe), aber ich habe auf von Kanal 2 - Kanal 10 viele korrigierbare Fehler und auf Kanal 3, Kanal 4 und vor allem Kanal 6 sehr viele unkorrigierbare Fehler.
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Ich wäre sehr dankbar, wenn sich jemand diese Probleme einmal anschauen würde. In ähnlichen Fällen (unkorrigierbare Fehler) habe ich folgende Lösungsmöglichkeiten entdeckt - scheint ein komplexes Problem zu sein.

- Fritz!Box getauscht (auch wenn die Änderung Provisionierung als Lösung markiert ist)

- Fehlende Kabel-Schirmung zwischen Hausanschluss und Verstärker 

- Fritz!Box defekt (Eigengerät, daher kein Tausch)

- Fritz!Box getauscht und Störstrahlung am Splitter

Edit: @Wanderer17 Bild 3 entfernt da Mac-Adresse sichtbar, bitte keine persönlichen Daten öffentlich posten. Gruss Methusalem1

[Ida]

Hi Wanderer17

Ich Danke Dir für die ausführliche Rückmeldung 😄

Es freut mich sehr zu hören, dass Dir geholfen werden konnte.

Jetzt gerade kann ich keine Werte einsehen bei Dir 😶  Wurde ein Neustart gemacht?

Liebe Grüße
Ida