Internetstörung

[SWA1]

Hallo,

seit 4 Tagen (ab dem 26.06.2022) liegt bei uns eine Internet Störung im Unternehmen vor (kein Signal auf der Leitung - lt. Techniker Info).

Vodafone (Auftrag 002xxxxxxxx Business Kunden Vertrag) ist über diese Störung informiert.

Derzeit ist keine telef. Kontaktaufnahme zu Cableway/CIRCET möglich, da keiner an das Telefon geht.

Wie ist die weitere Vorgehensweise, da die Geschäftsleitung nun rechtliche Schritte einleiten will ?

[SWA1]

Hallo,

wir haben für heute einen weiteren Termin mit einem Techniker zwischen 11:30 und 14:00 Uhr um den Fehler am Anschluss zu beheben.

Ich glaube, das die Lösung noch nicht in Sicht ist.

[SWA1]

Hallo,

wie ist der aktuelle Status bei unserem Anschluß (bislang ist der Internetzugang weiterhin gestört) ?

[pRo-Marco]

Hi SWA1,

gestern am frühen Nachmittag sollte noch einmal ein Termin gewesen sein. Hier haben wir leider noch keine Rückmeldung... Waren denn die Kollegen gestern vor Ort?

Viele Grüße

Marco

[SWA1]

Hallo,

ein Messtechniker war vor Ort und konnte kein Signal einmessen. Wir benötigen dazu noch einmal einen aktuellen Status aus dem Ticket.

Jetzt schon vielen Dank !

[pRo-Marco]

Hi SWA1,

im Ticket wurde nichts aktualisiert. Das deutet darauf hin, dass der Tiefbau erneut beauftragt wurde. Da bekommen wir erst bei Abschluss eine Rückmeldung.

Viele Grüße

Marco

[SWA1]

Hallo,

haben Sie inzwischen etwas vom Tiefbau oder Ihren Kollegen gehört?

Unser Anschluss ist weiterhin gestört und eine Rückmeldung haben wir bisher noch nicht erhalten.

Mit freundlichen Grüßen

SWA1

[pRo-Marco]

Hi SWA1,

nein, habe nicht. Absolut nichts. Ich habe jetzt eine etwas unfreundliche Mail an die Kollegen mit Bitte um Stellungnahme geschickt. Ein echtes Unding

Viele Grüße

Marco

[SWA1]

Hallo,

haben Sie schon eine Rückmeldung Ihrer Kollegen erhalten und können mir sagen,

wann welches Tiefbauunternehmen beauftragt wurde und wann der Antrag auf Genehmigung zur Ausführung von
Tiefbauarbeiten bei der Stadt Achim gestellt worden ist?

Danke im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen

SWA1

[pRo-Marco]

Hi SWA1,

leider habe ich bisher noch keine Antwort vom Subunternehmer bekommen. Ich bleibe aber dran! Normal ist das nicht...

Viele Grüße

Marco

[SWA1]

Hallo,

handelt es sich bei dem Subunternehmer um CableWay?

Mit freundlichen Grüßen

SWA1