sollte ein Termin bei Dir vor Ort nötig sein, müsste sich das Technikerunternehmen eigentlich von selbst melden. Eventuell muss die Ursache für die Störung im Netz behoben werden. Wenn eine Störungsmeldung für Dich besteht und Du Kunde bei Vodafone Kabel Deutschland bist, kann ich mir das gern ansehen. Lass mir dazu Deine Kundennummer zusammen mit der vollständigen Anschrift, dem Namen und dem Geburtsdatum des Anschlussinhabers zukommen. Schicke die Daten in einer PN und schreibe danach kurz wieder hier.
regional liegt uns hier keine Störungsmeldung vor. Andere Modems in der näheren Umgebung sind mit guten Werten online.
Ich möchte gern einen Techniker beauftragen, der sich das vor Ort anschaut. Wenn das für Dich in Ordnung ist, dann brauche ich noch eine Handynummer, damit wir einen Termin vereinbaren können. Ist die Hausanlage zugänglich?
Beachte bitte die Hinweise zur Servicepauschale. Liegt die Ursache in unserem Verantwortungsbereich, ist der Einsatz für Dich kostenlos.
Wir haben jetzt die BNetzA informiert, hinsichtlich der Verfplichtungen als Betreiber von KRITIS (kritische Infrastrukturen) und Verplflichtungen aus dem IT Sicherheitsgesetz.
Die BNetz hat die Meldung bereits registriert (Vorgangsnummer 2022-07-01-0148) .
