In welchem Bundesland wohnst Du?
Brandenburg
Sende bitte auch die Postleitzahl
03130
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
Red Internet & Phone 1000 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Fritz Box 6660
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leihgerät
Hallo,
seit dem 21.10.2022 habe ich einen Komplettausfall Internet/Telefon (Störungsticket 003-1534731/22
Ein Techniker war am 24.10.2022 vor Ort und stellte fest das ein Leitungsschaden vorliegt und Tiefbauarbeiten stattfinden müssten, die Störung in 3 Tagen behoben sein sollte.
Am 27.10.2022 rief ich die Hotline an um zu erfahren wann die Störung nun behoben ist, der Mitarbeiter konnte mir keine Auskunft geben und den Sachverhalt weiterleiten, ich würde einen Rückruf erhalten am 27.10./28.10. welcher nicht erfolgte.
Heute ( 01.11.2022) rief ich erneut die Hotline an, auch dieser Mitarbeiter konnte mir keine Auskunft/Hilfe bieten um die Störung zu beheben.
Ich hoffe und bitte hier um Hilfe!
Meine Frau befindet sich im Homeoffice und kann ihrer Tätigkeit nicht nachgehen!
