Internetstörung Kabel
Sdr2211
Daten-Fan
Daten-Fan

Ich habe seit heute Morgen kein Internet in 58097 Hagen. Angeblich liegt keine Störung vor. Nach 30 min in der Hotline, wurde mein Telefonat einfach unterbrochen. Ich habe versucht unzählige Tickets zu schreiben, da kommt nur, dass ein Problem vorliegt. Ich versuche es mittlerweile seit Stunden.. Hat jemand das gleiche Problem? Oder eine Idee, wie ich jemanden erreichen kann? 

2 Antworten 2
RobertP
Giga-Genie
Giga-Genie

dann probiere es über den WhatsApp Support:

https://forum.vodafone.de/t5/Willkommen-in-der-Community/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/td-p/3319888

 

dort den Bot so lange mit Schlagwörtern wie "Kundenbetreuer" nerven bis er aufgibt und dich zu einem Mitarbeiter weiterleitet

Antworten können dauern, ist kein Livechat

Hermes1
Giga-Genie
Giga-Genie

Hallo @Sdr2211 ,

poste einmal alle Signalpegel als Screenshot, 

Standardrouter:

Um sich die Signalwerte anzeigen zu lassen, gehst du wie folgt vor, Benutzeroberfläche öffnen > Oben rechts Status&Hilfe anklicken >
Danach links den Menüpunkt Docsis-Status öffnen, dort werden die Signalwerte angezeigt.

http://192.168.0.1

 

Fritzbox:

Benutzeroberfläche öffnen > Internet > Kabelinformationen > Kanäle

http://192.168.178.1

 

Gruß Hermes1