Moin, bei mir in 13357 Berlin Gesundbrunnen gibt eine Internetstörung über Kabel seit circa 13-14 Uhr heute. Internet-LED blinkt ROT mal schnell mal langsam. Laut Netz-Assistent :
''An Deinem Anschluss liegt eine sogenannte Rückwegstörung vor, die Deine Internet- und Telefon-Verbindung einschränken kann. Falls nötig, lass bitte unseren Techniker Deinen Anschluss prüfen. Die Störung beheben wir so schnell wie möglich. Vielen Dank. Ein aktueller Zeitpunkt für die Behebung der Störung liegt derzeit nicht vor.Von der Störung betroffen:Beeinträchtigung oder Ausfall mehrerer Dienste''
- In welchem Bundesland wohnst Du? 13357 Berlin
- Welchen Vertrag hast Du? Vodafone
- Welches Modem/ Router nutzt Du? Station
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
- Welcher Fehler tritt auf? keine Internetverbindung, WLan-Led leuchtet weiß aber Internet-LED leuchtet nur tot und blinkt.
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? WLAN;
- Beginn und Zeitraum der Störung: seit 13 Uhr am 22.06.22
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? Anruf an 0800-536625 und 08001721212 aber keine Mitarbeiter erreicht.
Was soll ich jetzt tun ?
Vielen Dank.
