Internet mit Verbindungsstörung

[Claus5]

Trotz Versicherung des Anbieters Vodafone, dass keine Störung vorliegt, brich die Internet in unregelmäßigen Abständen ab. Der Router ist neu Fritz 6690 für 300.-. Zudem brechen die Festnetztelfonate nach ca 10-20min ab. Vodafone bekommt es halt nicht auf die Reihe. Das Problem mit dem Festnetz hat ebenfalls der Nachbar.

[Kurtler]

Poste mal ein Screenshot der Signalwerte des Routers. Bitte dazu kein Smartphone verwenden.

Um sich die Signalwerte anzeigen zu lassen, gehe zu Internet - Kabel Informationen -Kanäle

Gruß Kurt

[Claus5]

[Kurtler]

Du musst schon alle Posten.

Gruß Kurt

[Claus5]

Welche Werte noch?? Wenn ja wo finde ich diese. Wenn ich den Router neu starte steht die Internetverbindung perfekt, aber nur für 30-40 min. Dann wieder das gleiche Procedere☹️ Router ist der 6690 und Dez 24 gekauft. 

[Kurtler]

Das sind immer noch nicht alle Signalwerte, scrolle mal nach unten. Sind normal 33 DS Kanäle und 5 US-Kanäle.

Gruß Kurt

[Claus5]

Mehr habe ich nicht!! 

[Kurtler]

Einige MSE Werte sind sehr niedrig. Das größere Problem ist jedoch der Rückwegstörer. Melde das mal der Hotline.

Gruß Kurt

[Claus5]

Wie und wo erreiche ich die Hotline? Die mir bekannten vodafone Nummern sind schrecklich. Wenn man jemanden am Telefon hat, leitet er das nur weiter! Ahnung hat keiner. und der Vorspann nervt bis man überhaupt jemanden erreicht. Gibt es ein Hotline Tel oder eine Adresse im Netz welche auch angeschaut wird??

[Kurtler]

Du kannst du es nur über die folgenden Kontaktwege probieren:

Kontakt zu Vodafone

Gruß Kurt