Internet fällt aus

[Pichlerin]

Hallo - unser Internet fällt seit einiger Zeit aus - eine Nutzung ist nicht möglich. Für heute Mittag war ein Termin mit einem Techniker vereinbart - komischerweise ging heute Früh alles wieder reibungslos. Auch als der Techniker vor Ort war konnte nichts festgestellt werden. Ab ca. 16 Uhr dann wieder genau das selbe Spiel… kein Internet. 

[Hermes1]

Hallo @Pichlerin ,

poste einmal alle Signalpegel als Screenshot, 

Standardrouter:

Um sich die Signalwerte anzeigen zu lassen, gehst du wie folgt vor, Benutzeroberfläche öffnen > Oben rechts Status&Hilfe anklicken >
Danach links den Menüpunkt Docsis-Status öffnen, dort werden die Signalwerte angezeigt.

http://192.168.0.1

Fritzbox:

Benutzeroberfläche öffnen > Internet > Kabelinformationen > Kanäle

http://192.168.178.1

Gruß Hermes1

[andreasabaad]

Dann melde einfach erneut eine Störung beim technischen Support!

[Pichlerin]

Hallo Hermes, hier die Signalpegel im Anhang. 

MFG

[Hermes1]

@Pichlerin 

Die Signalpegel sind soweit in Ordnung, wende dich einmal an den, 

WhatsApp Service die sollen einmal eine Überwachung deines Anschlußes veranlassen.

Hier gelangst du zuerst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter. Das kann je nach Auftragsstand auch mal einige Stunden dauern, hier in Geduld üben.

Wenn Du kein WhatsApp hast, kannst Du auch eine SMS schicken: 0172 4401212.

Wenn du dann einen Mitarbeiter im Chat hast, erkläre diesem nochmals den Anliegen.

Gruß Hermes1