Internet-Störung

[lauraphaela]

Hallo,

bei meiner Internetverbindung kommt es seit einigen Tagen permanent zu Störungen. Der Router startet sich in kurzen Abständen (oft ca. 30 min) neu und verliert dabei für längere Zeiträume die Verbindung zum Internet.

Hier die geforderten Informationen:

Bundesland: Baden-Württemberg

Router:  Connect Box, Model Name CH7465LG-LC, Leih-Gerät von unitymedia

Verbindung über WLAN

Meistverwendeter Browser: Chrome 

Betriebssystem: Windows (Sonstige Geräte z.B. Android, iOS ebenfalls betroffen)

Beginn der Störung etwa 01.07.2021

Die Oberfläche des Routers (erreichbar unter 192.168.0.1) ist leider nur sporadisch erreichbar und reaktiv. Aktuell kann ich keinerlei Informationen dort abrufen. (Hardware-Problem möglich?)

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Viele Grüße

Laura

[R4mona]

Hi lauraphaela,

willkommen bei uns in der Community.

Deine Schilderung bezüglich des sporadischen Erreichens der Benutzeroberfläche klingt durchaus nach einem Problem mit der Hardware. Natürlich schaue ich mir das aber gern genauer an.

Schick mir dazu bitte eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Meld Dich anschließend bitte wieder hier sobald die Nachricht raus ist. Dann gehen wir gemeinsam auf die Suche nach der Ursache für Deine Störungen.

Liebe Grüße
R4mona