Internet Kabel suuuuperlangsam

[Trompeteralexan]

Schönen guten Tag, 
derzeit ist unser Internet extrem langsam. (siehe Anhang)
Kann mal bitte jemand drüberschauen?

• In welchem Bundesland wohnst Du?  Thüringen 99084
  
• Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 250 Cable
• Welches Modem/ Router nutzt Du? cbn CH7466CE
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät 
• Welcher Fehler tritt auf? Geschwindigkeit zu gering
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
• Beginn und Zeitraum der Störung etwa seit einer Woche

[Trompeteralexan]

Ob es wohl am Upload liegt?

[Trompeteralexan]

Es IST der Upload.
Was kann ich tun, damit es wieder besser wird?

[Trompeteralexan]

Der Upload sollte bei 25 Mbit/s sein...

Und die Messung zum Router war bisher anscheinend nicht möglich.
Ist das Gerät kaputt?

[Tina]

Hallo Trompeteralexan,

erst einmal herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Du hier bist.

Auwei, das ist ja wirklich suuuuper lahm. Da verstopft wohl irgendwas die Leitung. Was hältst Du davon, die Störung mit unserem Netzassistent einzugrenzen. Das geht super fix. Sollte ein persönliches Gespräch mit unserem Störungsteam nötig werden, kannst Du dort einen Rückruf anfordern.  

Hier im Forum dauert es je nach Anfrageaufkommen mehrere Tage bis wir mit Dir gemeinsam die Störeingrenzung durchgeführt haben. Wertevolle Zeit, in der Du nicht wie gewohnt Deinen Anschluss nutzen kannst. Wir beide wollen ja, dass Dir schnellstens geholfen wird und Dein Anschluss wieder funktioniert.   

Beste Grüße 

Tina  

[Trompeteralexan]

@Tina

Vielen Dank für deine Antwort.

Da ich nicht zum ersten mal Probleme mit der Geschwindigkeit habe, habe ich schon alles mögliche ausprobiert, was der Netzassistent vorschlägt. 

Kabel raus, rein. 

Computer aus, an. 

Das Kabel habe ich beim letzten mal gewechselt. 

Gruß vom Alexander 

[Trompeteralexan]

Und wieder sind die Werte nicht gut.

Ich glaube, der Patient hat keine Zukunft...

[Moni_GK]

Hallo Trompeteralexan,

wenn der Netzassistent keine Lösung hat, dann schlägt er aber am Ende einen Rückruf vor. Hast Du das mal in Anspruch genommen. Ein Telefonat mit der Hotline geht schneller, als eine Eingrenzung hier.

Grüße Moni

[Trompeteralexan]

Danke für deine Antwort.
Ich werde es probieren.

(derzeitiger Stand)

[Trompeteralexan · Accepted solution]

edit

Sorry, hat sich vorerst erledigt.