Internet (Kabel) randomly drops during the day

[EkaterinaAgapov]

Hallo,

ich habe den Tarif Red Business Internet & Phone 300 zusammen mit dem FRITZ!Box 6690 Cable Router. Meine Internetverbindung ist seit letzter Woche ziemlich instabil. Ich habe während dieser Zeiten einige Speedtests durchgeführt und es sieht so aus, als würde die Internetgeschwindigkeit auf 0 Mbit/s abfallen. Um das Problem zu beheben, muss ich den Router neu starten. Danach funktioniert alles wieder gut, bis es beim nächsten Ausfall wieder zu denselben Symptomen kommt.

Normalerweise passiert das alle 1 bis 2 Stunden, was sehr nervig ist, da ich mich ausdrücklich für Vodafone entschieden habe, um eine stabile Verbindung zu haben, da jeder Ausfall meine Arbeit wirklich beeinträchtigt.

Jedes Mal während dieses Ausfalls habe ich die Vodafone-Website auf "Störungen im Kabel-Netz" überprüft, und die Antwort war immer negativ. Es muss also etwas mit meinem Router oder der Hausanlage zu tun haben.

Ich hoffe, Sie können mir helfen. Vielen Dank!

[Kurtler]

Poste mal ein Screenshot der Signalwerte des Routers. Bitte dazu kein Smartphone verwenden.

Um sich die Signalwerte anzeigen zu lassen, gehe zu Internet - Kabel Informationen -Kanäle

Gruß Kurt

[andreasabaad]

Was sagt denn der technische Support dazu?

[EkaterinaAgapov]

Hallo Kurt, 

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, hier finden Sie einen Screenshot der Signalwerte des Routers

Gruß Ekaterina

[Kurtler]

Die Signalwerte sind soweit in Ordnung. Was noch sein könnte, ist, dass der Router einen Defekt hat. Du kannst dich damit nur direkt an die Business-Hotline wenden. 

Hier ist nur noch ein Kunden helfen Kunden-Forum.

Gruß Kurt

[Sigi-DD]

Hallo EkaterinaAgapov,

welche Software Version ist auf Deiner 6690 installiert? Das sollte gleich auf der Startseite Deiner Fritz-Box oben in der Mitte der Seite angezeigt werden.

Viele Grüße Siegmar

[RobertP]

eigene Fritzbox oder Leihgerät?

[EkaterinaAgapov]

Hallo Sigi-DD

FRITZ!OS Version ist 8.22

Gruß Ekaterina

[EkaterinaAgapov]

Hallo RobertP,

ich habe ein Leihgerät.

Gruß Ekaterina

[Sigi-DD]

Hallo EkaterinaAgapov,

wollen wir hoffen, das VF bei Dir bald auch die 8.25 installiert. Die 66.xx Boxen scheinen damit deutlich stabiler zu arbeiten, wie andere Nutzer berichten.

Viele Grüße Siegmar