Viel Hilfe von Vodafone kannst du nicht erwarten.
Ich habe das gleiche Problem. Seit 8.3.2022 liegt Vodafone eine Störungsmeldung von mir vor.Bis jetzt ohne Erfog bzw Lösung.
Ich führte viele Telefonate mit der Kundenbetreuung, wo ich jedes Mal vertröstet wurde .
Man wird nur hingehalten. Mir wurden die tollsten Sachen erzählt.
Unter anderem, dass die Techniker nur abends an der Technik arbeiten, sodass es abends zu Abstürzen kommt.
Ich frag mich nur, was die Techniker 5 Wochen lang tun.
Mir wird immer nur gesagt, dass ein regionale Störung vorliegt.
Kurios ist nur,dass das Internet bis ca 19 Uhr stabil läuft und dann nach und nach in den Keller rutscht. Gegen 21 Uhr läuft meine 50000er Leitung mit ca max. 3000 .Und so geht das jeden Tag seit 5 Wochen. Ohne Lösung.
Ich mache seit Tagen regelmäßig Speedtests und werde in den nächsten Tagen diese weiterleiten an entsprechende Stellen.
Desweiteren werde ich, wenn in absehbarer Zeit keine Lösung gefunden wurde, von meinem Sonderkündigunsrecht gebrauch machen.
Von der Kundenbetreuung hat man nicht viel Hilfe zu erwarten. Dort bekommt man nur gesagt, dass die Beschwerde weitergeleitet wird und dass die Techniker daran arbeiten.
!!! seit 5 Wochen !!! die gleiche Leiher ohne Lösung und ohne jeglicher Rückmeldung zum Status der Störung.
MfG
