Immer wieder Verbindungsabbrüche HomeBox 6591 Cable

[iceman7684]

• In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl Rheinland-Pfalz
• Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) Vodafone CableMax 1000
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) HomeBox Fritz!Box 6591
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen Verbindungsabbrüche teils täglich, teils mehrmals täglich und teils hohe Paketverluste
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) LAN/WLAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) Google Chrome
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) Windows
  
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) seit Ende September 
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? Standard SMS (Prüfe dein Heimnetzwerk) erfolglos, Fehler besteht weiterhin

[iceman7684]

[Claudia]

Hallo iceman7684,

schicke mir bitte eine Privatnachricht mit Deinen Daten (Adresse, Name, Kundennummer, Geburtsdatum des Anschlussinhabers) und sende hier im Beitrag den Zeitpunkt des letzten Abbruchs über LAN und eine Pingplottermessung, bei der der Packetloss zu sehen ist. Nutze dabei das Standardintervall (2,5 Sekunden) und stelle als Ziel einen der Dienste ein, bei dem Dir Probleme aufgefallen sind.

Viele Grüße,

Claudia

[iceman7684]

Hallo letzter Verbindungsabbruch war am 28.11. um 15:28. Seit langem mal ein Tag ohne Abbruch. Rest folgt im Laufe des Tages nach Feierabend. PN mit den Daten ist raus.

[iceman7684]

[Jens]

Hallo iceman7684,

bei der PN fehlte leider das Geburtsdatum. Kannst Du das bitte kontrollieren und die Daten komplett senden?

Bei den Tests des Pingplotter ist auch kein Verlust zu erkennen. Auch wenn da zwischen drin rote Balken bei den Servern auftauchen, geben diese dann die Pakete ohne Rückmeldung trotzdem weiter. Ein Verlust wäre dann im unteren Diagramm mit einem roten Balken aufgezeigt.

Grüße

Jens

[iceman7684]

Hallo werde die Messung am Wochenende mal Abends machen, weil gerade da die Probleme häufiger auftauchten, wobei diese Woche generell fehlerfreier verlief und das zum ersten Mal seit Wochen. Daten schicke ich nochmal raus.

[iceman7684]

Gerade eben ca. 14:20 gab es übrigens wieder einmal einen Verbindungsabbruch. Beim Homeoffice oder Online Gaming natürlich nicht gerade zu gebrauchen. Zudem lief ja bis September/Oktober noch alles problemlos und ich lese hier reihenweise Beiträge mit sehr Ähnlichen Problemen... 

[iceman7684]

Verbindungsanbruch die Nächste vor wenigen Minuten. Zwischenzeitlich gab es gestern Abend auch noch einen, das große Chaos geht als munter weiter und nichts passiert. Wirklich sehr sehr ärgerlich... Es wäre toll wenn hier mal langsam eine Lösung käme, schließlich zahlt man monatlich auch genug Geld... 

[Tobias]

Hi @iceman7684,

danke für die Daten 😉 Es gibt hier Timeouts und Frequenzwechsel, das darf so egtl. nicht sein,- ich würd das ggf. gern mal an den Außendienst geben damit der das vor Ort prüft, ist das für Dich okay?

LG

Tobias