Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigene Hardware? Leihgerät
Welches Telefon benutzt Du? Zur Zeit keins
Welcher Fehler tritt auf? Bandbreite bricht ein und Ping schnellt in die Höhe
Beginn und Zeitraum der Störung :Jeden Abend im Zeitraum von ungefähr 18Uhr - 23Uhr bricht die Downloadgeschwindigeit ein und der Ping schnellt in die Höhe auf bis zu 200ms
Wie ist der PC mit dem Modem/ Router verbunden? Der PC ist mit einem LAN-Kabel verbunden
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? Bisher keine da es immer sehr schwierig ist dort was zu erreichen. Eure Performace hier war aber immer genial!! Never change a running System 🙂 Großes Lob bisher!!
Vorab bereits ein schönes und erholsames Wochenende!!
bei uns dauert es leider einige Tage, bis wir uns melden können, schneller geht es vermutlich über die Hotline. Hast Du es nochmal versucht? Wenn Du ein bisschen Zeit mitbringst, schauen wir uns das natürlich auch gern an, bei den Vorschusslorbeeren ;). Ich brauche dafür Deine vollständige Anschrift, den Namen des Vertragsinhabers, sein Geburtsdatum und die Kundennummer. Schicke alles zusammen in einer Privatnachricht und schreibe dann kurz wieder hier.
