Hallo Maria,
hier die Daten:
- Welchen Vertrag hast Du? Vodafone CableMax 1000
- Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritz!Box Cable 6591
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Eigenes
- Welcher Fehler tritt auf? Viele Nicht korrigierbare Fehler
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome 100
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 11
- Beginn und Zeitraum der Störung Kann ich nicht sagen, wie lange das schon so ist. Am Dienstag (19.4.) war abends um 19 Uhr und dann später um 01 Uhr Totalausfall
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Es wurde notiert
- In welchem Bundesland wohnst Du? Hessen
ich habe auch bereits eine Antwort von AVM:
Die Screenshots der Kanäle zeigen in der Tat, dass die von der FRITZ!Box 6591 Cable genutzten Kanäle nicht wenige Datenfehler aufweisen. Dies kann durchaus eine Ursache sein. Da die FRITZ!Box 6591 Cable sich hier nimmt, was sie kanalseitig bekommen kann und die Kanalwahl nicht durch den Anbieter gesteuert wird, so wie es bei dem Einsatz eines Kabelmodems vom Anbieter der Fall ist, gibt es von Seiten der FRITZ!Box 6591 Cable derzeit keine Einstellung, die hier zu einer Verbesserung führen könnte. Hier muss der Anbieter dann den Anschluss genauer prüfen und die fehlerhaften Kanäle entsprechend seiner Möglichkeiten korrigieren.
Auch eine netzseitige Auslastung kann hier das Problem auslösen. Da Kabel-Internet ein Shared Medium ist, kann dies als Ursache auch niemals ausgeschlossen werden. Wir sehen daher das Problem hier erst mal bei Ihrem Anbieter. Bitte wenden Sie sich mit diesen Informationen nochmals an Ihren Anbieter. Sollte dieser Ihnen weiterhin nicht weiterhelfen können, können Sie sich gerne jederzeit wieder bei mir melden
