Die bestehende Verbindung von 1 Mbit deutet zweifelsfrei daraufhin, dass sich Deine Fritz!Box zwar mit dem Kabelnetz synchronisiert hat, aber noch nicht freigeschaltet wurde.
Die Freischaltung einer neu registrierten Box sollte aber normalerweise binnen von zwei Stunden erfolgen. Das deutet darauf hin, dass im Zuge der Provisionierung der neuen Fritz!Box ein Fehler passiert ist, z.b. könnte es beim Erfassen der Sereiennummer Deiner neuen Box zu einem Zahlendreher gekommen sein.
Am besten nochmal die Servicenummer anwählen und mit dem Supportler die erfassten Registrierungsdaten abgleichen.
Bei der Registrierung muss auch korrekt erfasst worden sein, welch Box (Miet/Kauf) vorher an Deinem Anschluss hing, sonst klappt die Freischaltung auch nicht.
Liegt tatsächlich ein Registrierungsfehler vor, wirds schwierig, die "normalen" Supportler können diesen Fehler nicht so einfach wieder rückgängig machen, dafür braucht es eine übergeordnete Stelle und das kann nach meiner schmerzlichen Erfahrung Tage dauern.
