Vodafone scheitert an Freischaltung eigenes Kabelmodem

[rv112]

Ich versuche seit nunmehr 4 Tagen verzweifelt ein eigenes Endgerät zu aktivieren. Genauer ein vom Händler (Werner-Electronic) neu gekauftes Sagemcom Fast 3839E Kabelmodem. Ich hatte es über die Hotline versucht und nun auch über das Formular (https://www.vodafone.de/hilfe/formulare/2). 

Ich sehe im Kundenkonto "wir bearbeiten deinen Auftrag" und ich habe auch eine Mail zur Anpassung des Vertrages (Eigener Kabelrouter, Entfall Vodafone Station) bekommen und bestätigt. Ebenso habe ich im Postfach eine Nachricht, dass das Endgerät meinem Kundenkonto zugewiesen wird. Nach 45 Minuten mit einem höherem Techniker der auch aufs Modem schauen konnte, würde alles gut aussehen, CM-MAC haben wir 3-mal abgeglichen. Eine SMS mit "Ihr Dienste wurden aktiviert" kam ebenfalls.

Nach einem Neustart des Modems, gibts aber noch immer keine IP und kein Internetzugriff.

[seelo2010]

Welches Bundesland?

[rv112]

Bundesland ist Hessen.

[reneromann]

Dein Router (hinter dem Modem) fragt aber schon DS-Lite an, oder?

Weil mit eigenem Endgerät bleibst du in Hessen bei DS-Lite!

[rv112]

Der Anschluss steht auf Dualstack. Aber wie gesagt, so weit kommt es ja gar nicht. Das Gerät wird nicht eingetragen und im Kundenkonto steht auch ständig wieder die Vodafonestation.