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Lösung

Eigener Router: MAC-Adresse blockiert / provisioniert nicht
Lorenz2809
Rookie
Rookie

Habe meinen Router richtig angeschlossen, beim Kundendienst am Telefon meine CM MAC Adresse korrekt angegeben, aber die Fritz!box kann dennoch keine Verbindung zum Anbieter aufbauen. Der Service Mitarbeiter meinte, ich solle warten bis mein multimediadosenadapter kommt und es damit noch mal versuchen, oder einen Techniker Termin ausmachen. Der Techniker kann ja wenn dann auch nur die Dose überprüfen, hilft in meinem Fall dann ja aber auch nicht weiter.

 

die Vermieter hatten ja auch Internet über Kabel in der Wohnung, also muss es wohl eher am Router/ Mac-Adresse liegen.

 

wäre schön, wenn jemand helfen kann.

 

LG Lorenz

3 Antworten 3
Kurtler
SuperUser
SuperUser

Da es hier im Forum keinen direkten Support mehr gibt, kannst du es nur über die folgenden Kontaktwege probieren:

 

Über die Hotline 0800 1721212, per  WhatsApp  oder über das Kontaktformular. 

 

Das Forum ist nur noch ein Kunden helfen Kunden Forum.

Gruß Kurt

Bitte keine Anfragen über PN stellen!
reneromann
SuperUser
SuperUser

Sofern du nicht in NRW, Hessen oder BaWü lebst, musst du die Box über das Aktivierungsportal selbst aktivieren -- da macht die Hotline genau gar nichts.

 

Poste doch mal die mit 2000 beginnende Artikelnummer der FritzBox...

RobertP
Giga-Genie
Giga-Genie

poste mal die Signalpegel der Fritzbox als Screenshots

zu finden unter:
Internet >> Kabel-Informationen >> Kanäle