Frage
Antwort
Lösung
am 04.10.2026 17:43
Habe meinen Router richtig angeschlossen, beim Kundendienst am Telefon meine CM MAC Adresse korrekt angegeben, aber die Fritz!box kann dennoch keine Verbindung zum Anbieter aufbauen. Der Service Mitarbeiter meinte, ich solle warten bis mein multimediadosenadapter kommt und es damit noch mal versuchen, oder einen Techniker Termin ausmachen. Der Techniker kann ja wenn dann auch nur die Dose überprüfen, hilft in meinem Fall dann ja aber auch nicht weiter.
die Vermieter hatten ja auch Internet über Kabel in der Wohnung, also muss es wohl eher am Router/ Mac-Adresse liegen.
wäre schön, wenn jemand helfen kann.
LG Lorenz
am 04.10.2026 17:46
Da es hier im Forum keinen direkten Support mehr gibt, kannst du es nur über die folgenden Kontaktwege probieren:
Über die Hotline 0800 1721212, per WhatsApp oder über das Kontaktformular.
Das Forum ist nur noch ein Kunden helfen Kunden Forum.
Gruß Kurt
am 04.10.2026 18:11
Sofern du nicht in NRW, Hessen oder BaWü lebst, musst du die Box über das Aktivierungsportal selbst aktivieren -- da macht die Hotline genau gar nichts.
Poste doch mal die mit 2000 beginnende Artikelnummer der FritzBox...
am 05.10.2026 10:29
poste mal die Signalpegel der Fritzbox als Screenshots
zu finden unter:
Internet >> Kabel-Informationen >> Kanäle