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Frage

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Antwort

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Lösung

Download Upload gestört unkorrigierbare Fehler
4rest
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

Guten Tag,

seid einer Woche habe ich massive Probleme ein stabile Verbindung mit meine Modem aufzubauen.
Das Ganze fing an, nach dem ich den Red Business Internet & Phone 1000 Cable vertrag gebucht habe. Davor 200/50 Vertrag lief absolut rund.
Seid dem kollabiert der Upload auf 5 Mbit oder rutsch sogar in den kbit Bereich runter mit dem TC4400. Wenn ich aber das Leihgerät anschließe habe ich einstabilen upload dafür aber nur 423 mbit download.

Ein ticket wurde von mir eröffnet mit einer Vereinbarung zum Techniker einsatz vor Ort. "Du hast einen Termin zur Entstörung vereinbart. Unser Techniker kommt am 24.08.2021 zwischen 11:00 und 13:59 Uhr vorbei. Er muss direkt an Deinen Anschluss, um den Fehler zu beheben." Leider erschien niemand aucht wurde telefonisch nicht abgesagt oder der Termin verschoben.  4h umsonst gewartet.

 

Red Business Internet & Phone 1000 Cable
tc4400-eu aktuelle Firmeware + Opnsense
Leihgerät 6591
VFKD

1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
Martin59
Moderator:in
Moderator:in

Hallo 4rest,

 

wir versuchen unser bestes. 😉

 

Wie ich sehe, wurde nun ein Termin für den 27.08. vereinbart. Ich drücke die Daumen das es danach behoben ist.

 

Halte uns bitte auf dem laufenden.

 

Viele Grüße, Martin

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13 Antworten 13
4rest
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

IMG_20210825_113634.jpgAlle Messungen erfolgen über Lan-Verbindungen 

4rest
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

hier die modemwerte des LeihgerätesWhatsApp Image 2021-08-25 at 12.14.28.jpgWhatsApp Image 2021-08-25 at 12.14.49.jpg

4rest
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

tc4400 modem werte

P-F-E
Highspeed-Klicker
Highspeed-Klicker

Hallo,

hänge mich hier mal ran, da gleiches Problem (PLZ 86551).

Umstellung vom einwandfrei funktionierenden Red 500 Cable auf 1000.
Nach erfolgter Umstellung DL und UL unterirdisch schlecht, im Vergleich zu vorher.

3 Störtickets wurden geöffnet und ohne Lösung wieder geschlossen.

Nun beim 4. Netzstörung festgestellt. Seit 8 Tagen keinerlei Verbesserung, nur mehr Fehlerraten.
AVM verweist auf VF und rät VF auch zum FW Update von 7.21 auf 7.27, da auch dort die Fehlerkorrektur verbessert wurde: "Da es von Seiten der VF FRITZ!Box 6591 Cable derzeit keine Einstellung gibt, die hier zu einer Verbesserung führen könnte, muss der Anbieter dann den Anschluss genauer prüfen und die fehlerhaften Kanäle entsprechend seiner Möglichkeiten korrigieren und eventuell auch die Frequenzen neu einmessen.

Bitte installieren Sie zudem die zur Verfügung bereitgestellte Firmware Fritz!OS 07.27, da in dieser weitere Optimierungen auch in diesem Bereich eingepflegt wurden."

Zudem wurde ein Rückkanalstörer vom VF Techniker gefunden, in meiner Straße, aber noch nicht beseitigt.

 

 

 

Vodafone Red Internet & Phone Cable 1000 MBit + Home Box Option + AVM FRITZ! Box 6591 Cable UO (KDG) - FW 7.56 - DL 33 Kanal DL EuroDocSIS 3.1 - UL 4 Kanal EuroDocSIS 3.0 - Delta Electronics BKE 33PS-KDG Verstärker - 3DS-S2Splitter - Nutzung LAN und WLan 2,4 + 5 GHZ - Standort AIC
AVM FRITZ! Repeater 6000 FW 7.56 WiFi 6 Repeater mit drei Funkeinheiten: 5 GHz - 2 x bis zu 2.400 MBit/s, 2,4 GHz bis zu 1.200 MBit/s, 2,5-Gigabit-LAN
Martin59
Moderator:in
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Hallo 4rest,

 

schick mir bitte einmal den Namen des Vertragsinhabers, das Geburtsdatum, die vollständige Anschrift und die Kundennummer via PN .

 

Lass im Anschluss daran eine kurze Info hier, dann schau ich mal was da los ist.

 

Viele Grüße, Martin

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4rest
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

pn ist raus würde mich morgen nach dem Anruf hier nochmal melden.

Martin59
Moderator:in
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Hi 4rest,

 

vielen Dank für die PN, dass passt alles.

 

So wie ich das sehe, möchte die Technikerfirma nochmal einen Termin mit Dir ausmachen.

 

Die Signalwerte an dem Anschluss sind eher so lala. Nicht wirklich schlecht, es könnte aber eben auch wesentlich besser sein.

 

Allerdings sind schon einige andere Fehler ersichtlich, welche behoben werden müssen.

 

Das der Techniker nicht erschien, ist ärgerlich. Es gab hier wohl ein paar Terminschwierigkeiten, dann hättest Du aber zumindest informiert werden sollen.

 

Halte uns gerne weiter auf dem laufenden.

 

Viele Grüße, Martin

 

 

 

 

 

 

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4rest
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

Danke Martin für die Info, der Service hier ist ja wesentlich besser als die Hotline. Hier bekommt man wenigsten Feddback

Martin59
Moderator:in
Moderator:in

Hallo 4rest,

 

wir versuchen unser bestes. 😉

 

Wie ich sehe, wurde nun ein Termin für den 27.08. vereinbart. Ich drücke die Daumen das es danach behoben ist.

 

Halte uns bitte auf dem laufenden.

 

Viele Grüße, Martin

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