DL/UP langsam, Paketverlust, hoher Ping

[Spexxos]

Moin,

seit 2 Wochen macht das Internet wieder erhebliche Probleme. Down und Upload sind langsam, Ping ist hoch, Paketverlust. Alles in allem die selben Probleme wie bei meinem damaligen Thread im August.

[Spexxos]

Hey Marco,

bevor ich zustimme noch ein paar Fragen:

Wie hoch wird die Gutschrift sein und betrifft sie ausschließlich den aktuellen Monat (Januar 2022), oder auch rückwirkend den Dezember 2021?

Wie sieht es mit Gutschriften in der Zukunft aus, sofern die Störung nicht zeitnah behoben wird? Melde ich mich dann hier erneut?
Welche Schritte wurden zur Entstörung vorgenommen und wann ist vorraussichtlich mit einer Behebung der Störung zu rechnen?

MfG

[pRo-Marco]

Hi Spexxos,

die Gutschrift betrifft dann Dezember und Januar. Wenn sich das noch weiter zieht, dann werden natürlich auch die Gutschriften verlängert. Ich hoffe aber, dass das nicht der Fall sein wird.

Im Ticket ist leider nicht hinterlegt, was bereits gemacht wurde. Wir bekommen da teilweise auch erst eine Meldung, wenn die Kollegen die Entstörung durchgeführt haben.

Viele Grüße

Marco

[Spexxos]

Hi Marco,

Verstehe. Schade, dass es nicht möglich ist genauere Infos zum Fortschritt der Entstörung zu bekommen. Mit den Gutschriften wäre ich in diesem Fall soweit einverstanden.

MfG

[pRo-Marco]

Hi Spexxos,

da hast Du absolut recht Ich wünsche mir da manchmal auch etwas mehr Infos. Die Gutschrift habe ich Dir hinterlegt und drücke die Daumen!

Viele Grüße

Marco

[Spexxos]

Hey,

diesen Monat gab es keine merkliche Verbesserung der Leitung. Wie stehts um eine weitere Gutschrift bzw. gibt es irgendwelche Updates zum Status der Leitung? Ich habe gesehen das Ticket wurde geschlossen, habe dazu allerdings keine Email oder SMS gefunden

[Moni_GK]

Hallo Spexxos,

aktuell ist kein Ticket mehr offen. Damit ich ein Neues einstellen kann, brauch ich bitte aktuelle Tests.

Grüße Moni

[Spexxos]

Hey,

hier die neusten Ergebnisse

[Wallace]

Hi Spexxos,

das neue Ticket ist erstellt.

VG Wallace

[Spexxos]

Hi,

das Ticket ist wieder zu. Problem besteht weiter. Wie siehts aus mit einer Gutschrift für den Februar?

[Wallace]

Hey,

Ticket ist wieder erstellt und die Gutschrift im System.

VG Wallace