CableMax 1000 regelmäßige disconnect / reconnect

[Loew7]

Hallo liebe Community,

seit einigen Monaten habe ich regelmäßige disconnects/reconnects. D.h. alle paar Tage ist das Internet für 2-3 Minuten weg - zu willkürlichen Uhrzeiten. Bisher irgendwie damit gelebt, aber vor kurzem während eines sehr wichtigen Termins im Home Office...

Schön nachzuvollziehen in meinen Unifi logs. Parallel dazu passiert in der bridged mode VF Station folgendes:

Nebst den reconnects spricht Unifi auch regelmäßig von "package loss" und "high latency".

VF Station Firewall Logs, Docsis Status, Unifi logs im Anhang.

Fehlen noch weitere Infos? Was kann man da tun?

Danke & Gruß

[Kurtler]

Du kannst mal einen Werksreset versuchen, dazu die Resettaste mind. 20 sek. gedrückt halten. Aber ehrlich gesagt, die VF Station hat halt so ihre Macken.

Gruß Kurt

[seelo2010]

Sei doch bitte so lieb und poste einmal deine Signalpegel.
Diese findest Du in deinem Router, bei einer Fritzbox wäre dieser unter Internet - Kabel-Informationen und dort der zweite Reiter zu finden.

Dann können wir schon einmal ggf. HF Störungen erkennen.
Vorzugsweise die Signalpegel als Screenshot hochladen.

[Loew7]

Ich würde ja liebend gern etwas anderes als die VF Station nehmen, aber nur mit dieser ist der Bridging Mode möglich... Werksreset wurde schon mehrfach versucht.

[Loew7]

Wenn du mit Signalpegel den Docsis Status meinst, der ist in der PDF in meinem Eingangspost dabei 🙂

Jetzt nochmal als jpg hier im Anhang.

Fritzbox habe ich leider nicht im Einsatz, da nur die VF Station den Bridging Modus unterstützt. 

[Kurtler]

Man kann die Screenshots nicht anzeigen lassen.

Gruß Kurt

[Loew7]

Noch ein Versuch, diesmal direkt in den Text:

[Kurtler · Accepted solution]

Die dBmV/dBuV Werte der 64QAM Kanäle sind teilweise viel zu niedrig. Da muss ein Techniker bei dir vorbeikommen.

Gruß Kurt

[Loew7]

Alles klar, vielen Dank vorab. Kann ich da eine Terminvereinbarung hier mit den hinterlegten Infos starten, oder muss ich mich durch den Telefonsupport hangeln und alles erneut erklären?

[Kurtler]

Da es hier im Forum keinen direkten Support mehr gibt, kannst du es nur über die folgenden Kontaktwege probieren:

Kontakt zu Vodafone

Das Forum ist nur noch ein Kunden helfen Kunden Forum.

Gruß Kurt