Bitte um mobilen Leih-Router wegen anhaltender Kabel-Störung (Kundennummer: )

[AloisS]

Hallo Support-Team,

mein Kabel-Internetanschluss ist seit einer Woche gestört. Die Störung ist unter der Ticket-Nummer  bereits bei Ihnen bekannt.

Da in meinem Haus mehrere Personen in 3 Haushalten leben, die Verträge bei anderen Mobilfunkanbietern haben, hilft uns das gebuchte Datenvolumen auf meinem Smartphone nicht weiter. Ich bitte Sie daher dringend, mir im Rahmen Ihrer AlwaysOn-Garantie kostenlose mobile LTE-Leih-Router (MiFi-Router/GigaCube) für die Restdauer der Störung zuzusenden.

Bitte bestätigen Sie mir kurz den Versand der Geräte.

Mit freundlichen Grüßen 

Alois Seidlmeier

Edit: @AloisS  Kunden und Ticketnummer entfernt. Gruß Kurtler

[Kurtler]

Da es hier im Forum keinen direkten Support mehr gibt, kannst du es nur über die folgenden Kontaktwege probieren:

Über die Hotline 0800 1721212, per  WhatsApp  oder über das Kontaktformular. 

Das Forum ist nur noch ein Kunden helfen Kunden Forum.

Gruß Kurt

[RobertP · Accepted solution]

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@AloisS  schrieb:

Da in meinem Haus mehrere Personen in 3 Haushalten leben, die Verträge bei anderen Mobilfunkanbietern haben, hilft uns das gebuchte Datenvolumen auf meinem Smartphone nicht weiter.

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wenn du AlwaysOn auf dein Handy bekommen hast, gibt es das nicht noch zusätzlich auf einen MiFi-Router

und was soll der bringen bei 3 Haushalten?

ein Giga Cube wird bei Störungen nicht zur Verfügung gestellt

[AloisS]

Danke für den Hinweis!

Gruß Alois

[reneromann]

Und davon abgesehen ist die (gewerbliche) Weitergabe der Internetverbindung an Dritte nicht zulässig...

[emily2505]

@RobertP Richtig! Ich hab Deine Antwort vorerst als Lösung markiert. Liebe Grüße Emily2505 💬❤️

[AloisS]

Das ist doch keine Lösung, wenn meine Frau, meine Tochter, meine Eltern und mein Schwiegervater, die alle in einem Haus leben, kein Internet und kein TV über Giga-Box haben!

zudem habe ich selbst seit gestern meinen handyvertrag nicht mehr bei Vodafone und kann somit die AllwaysOn GB nicht mehr nutzen. 
Also welche Hilfe bekomme ich? 
Gruß AloisS

PS: Dass Vodafone bei einer solch langen Störung nicht selbst mal auf die Idee kommt, mit den betroffenen Kunden Kontakt aufzunehmen,.. mir fehlen die Worte.

[RobertP]

dann frage beim Support an ob du nochmal AlwaysON bekommen kannst, diesmal dann mit Mifi-Router:

https://www.vodafone.de/hilfe/alwayson.html?tab=mobiler-router

und wenn du schon einmal 500 GB über die AlwaysON Garantie erhalten hast, ist dies frühestens 14 Tage nach der ersten Zuteilung möglich

[MariaK]

@AloisS  Wenn Du aktuell keinen Mobilfunkvertrag mehr hast, kannst Du Dir eine kostenlose CallYa Classic eSIM holen. Auf diese kann dann auch Always On gebucht werden. 

https://www.vodafone.de/privat/handys-tablets-tarife/prepaid-ohne-vertrag.html

[Kurtler]

Da der Thread als gelöst markiert wurde, mache ich hier dann ein Schloss dran.

Gruß Kurt