Apps laden content nicht im Wlan

[Ly2211]

Hallo,

mein erster Beitrag hier, ka ob man das so nutzt, wenn man Hilfe braucht von Vodafone Mitarbeiter, aber ich probiere es Mal 😬 

Ich schreibe für den Kabel Anschluss meinet Mutter, die nicht so gut deutsch kann. 

In ihrem WLAN laden diverse Apps nicht den content (nur Ladespinner ganze Zeit). Egal ob Rewe, Immobilienscout, joyn etc. 

Nach langer Recherche kenne ich die Ursache und hatte telefonisch bereits Kontakt vor einem Monat. Ipv4, ipv6, dual stack sind die Stichworte.

Innerhalb des Tickets 002-0354336/23 wurde das Problem auch gelöst vor einem Monat, indem kostenfrei eine Umstellung vorgenommen wurde. Aber jetzt ist das Problem wieder da, so gut wie keine App lädt! Wurde die Änderung nur für einen Monat gemacht? Hier um erneute dauerhafte Lösung des Problems. Es kann nicht sein, dass 2023 man bei einem der größten Player auf dem Markt keine Apps im WLAN nutzen kann☹️

[xxMarkusxx]

Privatkundenverträge bekommen "immer" nur eine IPV6 Adresse zugewiesen. Einen Anspruch auf eine IPV4 oder Dual Stack hat man nicht.

Dauerhaft eine IPV4 oder Dual Stack zu bekommen geht nur bei Business Verträgen.

[Ly2211]

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Das mag auf dem Papier so stimmen. Aber gibt ja immer Mal außerordentliche Absprachen, Kulanz o.ä.

Und das war so ein Fall, zumindest telefonisch hatte man mir das so gesagt. Ein Monat ist ja keine wirkliche Lösung. Kann ich natürlich nicht mehr nachträglich beweisen, aber es war schon so, dass man es aus Kulanz (auch wegen langjähriger Bestandskundenschaft) machen wollte. 

Deshalb hab ich Ticketnummer angegeben, vlt kann sich das ein MA noch Mal angucken. Es ist mir nur zu mühselig, den Weg über die Hotline zu gehen. Viele kennen das Problem gar nicht und das Erklären ist aufwendig..