Dienstmerkmal Komfortanschluss "Konfiguration Sprache" steht im Webportal nicht zur Verfügung

[violax]

Liebe Community, seit einigen Wochen und Umstellung auf Glasfaser steht die für den Komfortanschluss versprochene Funktion "parallel Klingeln" nicht zur Verfügung. Normalerweise kann man sie über das Webportal myVodafone unter "Konfiguration Sprache" selbst administrieren. Stattdessen kommt regelmäßig die Fehlermeldung "Rufnummern nicht in die VOIP-Verwaltung eingebunden" (siehe Foto). Die Störungshotline hilft hier nicht weiter, da nicht der Anschluss gestört ist, sondern das Problem der nicht verfügbaren Dienstmerkmale woanders - wo, weiß man offensichtlich nicht genau - gelöst werden muss. Kennt jemand Abhilfe oder die richtigen Eskalationswege?

[RobertP]

probiere es über den WhatsApp Support :

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

[reneromann]

Die Konfiguration erfolgt ausschließlich in deinem Endgerät und NICHT über das Webinterface -- mal davon abgesehen, dass dein Screenshot auch schon ewig alt sein muss, da es dieses Menü in der Form schon seit einiger Zeit nicht mehr gibt...

(als kleiner Hint - das beworbene iPhone 14 hat schon einige Zeit auf dem Buckel - und auch das (c) 2023 Vodafone verrät etwas über das Alter)

[RobertP]

bei meinem DSL Komfortanschluss sieht die Konfiguration exakt so aus wie auf dem Screenshot