Hallo Rookie,
Danke für Deine Rückmeldung. Leider ist die Lösung die Du aufzeigst nicht wirklich zu gebrauchen. An der Fritzbox komme ich mit meinem Gigaset Handy nicht klar. Und die Breitbandlösung mit USB Kabel am PC ist so Quälend Langsam das damit ein Arbeiten nicht möglich ist. Das Bedeutet für mich, kein Fernsehen keine Alexa und damit auch keine Steuerung meiner Geräte. Keine Aussenkamera und auch die Haustürkamera mit Klingel ohne Funktion.
Was aber das für mich nicht nachvollziehbare ist das der Kundendienst, ich habe grundsätzlich nichts gegen die Mitarbeiter des Kundendienstes, das diese Leute nicht darauf geschult sind einen Internettotalausfall zu händeln. Da hört man sich abenteuerliche Sachen an, die schon schmerzlich bedenklich sind. Und anstatt zu einer kompetenten Person oder Stelle weiter zu leiten wird man so lange hingehalten bis man frustriert aufgibt. Und das Problem ist, bis auf das Tickett, nicht gelöst. Ich weiß ohnehin nicht ob die Technische Abteilung bei Totalausfällen die etwas komplizierter sind Lösungen anbietet oder ob der Kunde sich damit abfinden muß. Warum bietet die Vodafone in solchen Fällen nicht einen Leih- Gigacube an, der zumindest ein relativ gutes Arbeiten sichert.
Ich jedenfalls fühle mich als Langjähriger Kunde mit mehreren Verträgen nicht so gewertschätzt wie es sein sollte. Ich halte meine Vertragsvereinbarung gegenüber der Vodafone ein. Und Vodafone versteckt sich hinter Callcentern und schlecht ausgebildeten Kundendienstmitarbeitern. Ich kann nur sagen Schade. Seit meiner Störungsmeldung sind 3 volle Tage vergangen ohne das sich seitens Vodafone etwas gerührt hätte. Mich würde interessieren wie Vodafone, wären sie in meiner Position, reagiert hätte. Nun denn. Vielleicht habe ich ja Glück doch jemanden mit Kompetenz hier zu finden der eine angemessene Lösung parat hat. Ich weiß das sich hier solche Leute aufhalten, nur muß man sie auch finden.
Liebe Grüße aus Lübtheen in Mecklenburg
Manni
