Hallo,
meine Internetprobleme (https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/Pingschwankungen-Pakecktloss/td-p/25...) gehören zum Gluck nun der Vergangenheit an.
Der Wechsel von Kabel zu DSL Service-Technisch hat jedoch nicht geklappt, wie man es sich vorstellt.
Mein Kabel-Internet wurde bereits einen Tag vorher stillgelegt. Somit hatte ich kein Internet mehr und musste mein Handyvolumen benutzen, was auch nicht Sinn vom Erfinder ist.
Desweiteren wurde mir heute meine Rechnung zugeschickt wo der volle Monat berechnet wird, obwohl es keine 3 Wochen waren.
Ich fordere hiermit nun eine Korrektur meiner aktuellesten Rechnung an.
Desweiteren fordere ich eine angemessene anteilige Erstattung meiner Rechnungen seit Beginn meiner Internetprobleme an. Die ganzen Probleme haben sich nun mindestens ein Jahr lang gezogen, nachvollziehbar anhand meiner eröffneten Tickets über den Telefon-Support. Bis zum Wechsel war meine Internetverbindung nicht gem. der Leistung, die ich bei Ihnen "gebucht" habe. Und es waren defitniv Probleme Ihrerseits (Rückwärsstörungen usw.).
Es war bei weiten keine kurzzeitigen Störungen, die ich verkraftet hätte und die im alltag eben vorkommen durch Wartung etc. Es war eher eine einzige große Störung seit März/April 2020. Ohne Abhilfe durch Sie. Erst ein Wechsel brachte die Lösung.
Vielen Dank im Voraus.
