Störung DSL-Festnetz

[FHa]

Guten Tag,

ich habe wiederholt Störungen im DSL-Festnetz (35392 Gießen).

In unterschiedlich hoher Häufigkeit habe ich tägliche Aussetzer im Internetzugang.

In der Fritzbox 7390 steht dazu etwas wie "Verbindung zum DSL-Anbieter nicht möglich" oder ähnlich (erinnere den genauen Wortlaut aktuell nicht).

Bitte um Hilfe, viele Grüße

FHa

[Wedge_]

Hallo Micha,

hast du bei "Meine Störungstickets" ein Ticket bekommen  (siehe Screenshot) ?

Wenn ja, und falls dieses länger als 6 Wochen offen ist, hast du ein Sonderkündigungsrecht. Alternativ kannst du Vodafone auch einfach per Email eine letzte Frist zur Behebung setzen und Ankündigen dass du bei Missachten die Bundesnetzagentur einschaltest und vom Sonderkündigungsrecht gebrauch machst.