Hallo Community,
In den letzten 2 Wochen kämpfe ich mit einem Totalausfall meines Internets, und der Vodafone Support hat mir leider nicht die Hilfe geboten, die ich benötige.
1. Zuerst hieß es, eine Störung in der Umgebung sei die Ursache.
2. Dann wurde mir ein neues Gerät geschickt, da der Router angeblich das Problem sei (was sich als falsch herausstellte).
3. Der dritte Mitarbeiter sprach von einer Großraumstörung in unserer Umgebung.
4. Beim vierten Anruf wurde behauptet, es gebe keine Großraumstörung, und das Problem liege an unseren Leitungen und wurde für letzten Samstag ein Technikertermin vereinbart.
Ich wartete ganze 12 Stunden auf ihn, aber er tauchte nicht auf. Erst gegen 20 Uhr erhielt ich einen Anruf, in dem mir mitgeteilt wurde, dass er das Problem am Montag beheben wird und sich wieder bei mir melden wird. Leider ist das auch nicht geschehen.
Nun habe ich für Freitag einen weiteren Technikertermin vereinbart. Wenn auch dieser Techniker nicht kommt oder das Problem nicht lösen kann, gerate ich in große Schwierigkeiten, da ich beruflich stark auf eine zuverlässige Internetverbindung angewiesen bin.
Hat jemand von euch ähnliche Erfahrungen gemacht? Wie seid ihr damit umgegangen?
Vielen Dank für eure Unterstützung.
