Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wende mich bezüglich meines Vodafone DSL 50 Mbit Vertrages an Sie.
Bisher lieferte mein Anschluss stets die volle vertraglich vereinbarte Bandbreite (synchronisiert mit vollen 50 Mbit/s laut meiner FRITZ!Box). Vor ca. 2 bis 3 Wochen kam es dann an 3-4 aufeinanderfolgenden Tagen zu täglichen Verbindungsabbrüchen. Laut Ihrem System lag zu diesem Zeitpunkt eine regionale Störung bzw. Wartungsarbeiten vor.
Seit über zwei Wochen ist meine Leitung nun wieder absolut stabil und es gibt keine Verbindungsabbrüche mehr. Allerdings wurde mein Anschluss im Zuge der damaligen Störung offensichtlich durch das automatische Leitungsmanagement (DLM/ASSIA) auf ein stabiles Profil von maximal 35 Mbit/s gedrosselt.
Da die Leitung nun seit Wochen wieder fehlerfrei läuft, fordere ich Sie auf, die künstliche Deckelung aufzuheben und meinen Port zurückzusetzen (Profil-Reset), damit mir wieder die vollen 50 Mbit/s meines Vertrages zur Verfügung stehen.
Die aktuellen Daten meiner FRITZ!Box zeigen eindeutig, dass die Leitung technisch problemlos mehr leisten kann, aber vom DSLAM (Gegenstelle) aktiv begrenzt wird.
Bitte bestätigen Sie mir kurz die Durchführung des Profil-Resets.
Mit freundlichen Grüßen
Andreas
