Internet-Störung Service-Hotline

[Enya275]

Guten Tag,

folgendes Problem. Ich versuche seit Tagen die Voadfone-Service-Hotline zu erreichen.
Sobald "der Computer" rangeht und unser Modem abfragt, wird darauf hingewiesen, dass das Problem mit einem Neustart behoben sein soll. Man solle den Kip-Schalter betätigen und 30 minuten warten. Gesagt getan... aber nicht nur ein Mal, nein auch nicht zwei Mal... JEDES MAL. Ich habe den Router warscheinlich schon öfter neugestartet als mein Auto und Rechner zusammen, das kann doch nicht sein! Jedes Mal nach dem Neustart werde ich erneut auf diesen hingewiesen und aus der Leitung gekickt. HILFE!

[DYCE]

Moin ☺️

Rufst wahrscheinlich über Festnetz an, oder?

Da prüft das System vorher die Leitung, sollte aber dann dennoch verbinden. Gibt ja grundsätzlich auch andere Themen zum Festnetz außer einer Störung.

Du kannst aber auch via Handy den Kundenservice anrufen. Da wird man nach der Rufnummer des Anschlusses gefragt und dann weiter geleitet.

Oder Du schilderst hier dein Problem. Dann können wir dir hier helfen, und VF-MA sind hier auch am Start.

MFG