Hallo guten Tag,
Am 23.9.2025 habe ich mit Vodafone telefoniert um gebeten meine eigene fritzbox 6591 cable die Mac adresse und Seriennummer einzutragen, okay er sagte mir am Telefon ich solle die fritzbox anschließen und innerhalb der nächsten drei Stunden ist die Aktiviert 😡nichts ist passiert, nochmal angerufen, ich bekomme gesagt, ja die haben eine falsche Mac Nummer eingetragen, sie ändert das, und morgen wird es freigeschaltet, am nächsten Tag wieder nix passiert so geht es seit einem Monat, am Sonntag 12.10.25 hat man mir wieder gesagt innerhalb der nächsten 72 Stunden wird es freigeschaltet, wieder nix passiert, vodafone ist einfach nicht mehr fähig meine fritzbox freischalten zu lassen, heute 20.10.25 wieder angerufen und wieder würde ich getröstet ja am 22.10.25 wird die fritzbox eingetragen und freigeschaltet, das ist nicht mehr normal bei vodafone, immer wieder eine andere ausrede,ich habe auch erzählt dass von anfang an das dsl alle 15 Minuten neu starten, das Problem würde bis heute auch noch nicht gelöst, meine Meinung keine fähiger Mitarbeiter am Telefon und Service sehr sehr sehr schlecht sollte das Problem nicht schnellstmöglich gelöst sein, sehe ich mich gezwungen eine sonderkündigungsrecht, zu schreiben.
So etwas kann man nicht mit seiner Kunden machen.
Mfg
