Fehler 691 DSL Benutzername
Milenalo
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Hallo Community,
Leider haben ich seit über einer Woche die Fehlermeldung 691, dass mein DSL Benutzername gesperrt ist. Seit Tagen habe ich mit diversen Leuten telefoniert, den Router zurückgesetzt und immer wieder versucht neu zu installieren. Die Störung ist nach wie vor da und es kann uns niemand telefonisch weiter helfen. Daher dachte ich ich melde mich mal im Forum in der Hoffnung, dass mir jemand weiter helfen kann.


Liebe Grüße

7 Antworten 7
RobertP
Giga-Genie
Giga-Genie

welcher Router wird verwendet?

ist das ein neuer Anschluss?

Hey,

das ist die EasyBox805. Ja genau das ist ein neuer Vertrag. Sind von Telekom rüber gewechselt.

noch zur Info: Alle 4 Lampen auf dem Router leuchten grün (Power,Internet,Telefon,WLAN)

die 805 lässt sich mit einem MIC einrichten, hast du das auch versucht?

Ja genau, musste ich eingeben, danach kam zunächst diese Meldung:

IMG_6331.jpeg

 und anschließend dann diese:

 

IMG_6329.jpeg

 

da kann dir dann nur der Support weiterhelfen:

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

 

hier befindest du dich in einem reinen Kunden helfen Kunden Forum 

 

Hm okay, allerdings habe ich das ja telefonisch versucht… es hieß nur das Internet funktioniert.

Ich habe gehofft hier ist vielleicht jemand dabei der das gleiche Problem hatte um zu wissen was sie gemacht haben.

dann probiere es über WhatsApp